在海康威視官網下載設備網絡搜索工具“SADP”，服務支持-下載-工具軟件-網絡攝像機配置管理軟件。下載後，按照提示步驟選擇安裝搜索工具所需的設備類型。
註意:某些攝像機或硬盤錄像機的光盤中可能有適合該設備的搜索軟件，您可以直接安裝光盤附帶的搜索軟件。
確保電腦和需要重置密碼的設備在同壹個局域網內，註意電腦和設備的IP地址在同壹個網段內。
設備默認IP壹般為:192.168.1.64，子網掩碼:255.255.0，網關:192.168.1。附加文件通常包括關於默認IP的信息。
打開搜索軟件，鍵入需要重置密碼的設備編號(在軟件的左側)。選擇設備後，點擊右下角的“忘記密碼”。
海康威視已在微信微信官方賬號推出自重置密碼功能。在微信微信官方賬號關註海康威視客服，點擊貼心服務，密碼重置，選擇SADP掃描恢復。在SADP搜索軟件上掃描二維碼，當出現數字和字母組合的序列號時，在“第二步”和“手動輸入”框中輸入數字，然後重置密碼。
如果仍然無法重置密碼或提示“該機型不允許自助恢復，請聯系分公司處理”等異常信息，請查看“請選擇壹種密碼恢復方式”中的註意事項，看該相機是否屬於需要聯系分公司處理的範圍。可以直接撥打海康威視技術支持熱線咨詢分公司聯系電話，也可以在線查詢海康威視售後服務站電話。
在SADP搜索軟件上選擇“導出文件”，將此文件發送給分公司售後，然後將當事人提供的關鍵信息輸入到“步驟2”和“手動輸入”框中，重置密碼。註意:該操作提示密碼恢復失敗。請關閉相機，再次搜索。導出文件後，獲取關鍵信息，重復上述操作。
最後，重置硬盤錄像機的密碼。
關註微信微信官方賬號海康威視客服，點擊貼心服務，密碼重置，選擇設備本地恢復，按照提示操作。
如果無法恢復:
1，重啟設備再試；
2.如果手工輸入序列號，檢查序列號輸入是否正確；
3.檢查輸入的序列號或安全碼是否正確並區分大小寫；
4.聯系技術支持。