院後訪視系統是醫院管理患者的平臺，也是關愛患者的工具。它利用計算機、通信和互聯網技術在醫院和病人之間架起壹座橋梁。通過這個平臺，醫院可以完善醫院的醫前醫後服務，為患者提供整體化、分類化、個性化的服務。通過這些溝通手段，患者可以方便地實現醫療信息查詢、醫療服務、預約、投訴和建議。醫院把醫務人員的愛心和熱情投入到病人身上，變“被動服務”為“主動服務”
如何提高醫院的競爭力，才能在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，成為大多數醫院面臨的問題。
患者資源是醫院最重要的戰略資源。有了病人，醫院就有了在市場經濟中繼續生存的理由，擁有並努力留住病人是醫院實現可持續發展的動力源。醫護人員對病人的認識也在慢慢改變。以前那種以為病人來了我就看病的普通服務做法已經行不通了。而是應該主動為所有患者服務，把醫護人員的親情和熱情傾註到患者身上。在市場充分有效的調節下，“以患者為中心”的經營理念，加上強化患者回訪制度(HCS)的先進工具和方法，逐漸成為廣大醫院提升後續服務的關鍵。院後回訪制度具有評估和受理投訴建議的功能；疾病隨訪功能；信息咨詢功能；護理服務功能；患者預約功能；拓展市場功能。詳情如下:
1，門診(住院)患者信息管理功能；2.醫院護理對門診病人的整體服務功能；
3.醫院對住院病人關懷的整體服務功能；4.醫院護理對出院病人的整體服務功能；
5.住院期間患者滿意度調查系統的作用:6、出院後患者滿意度調查系統功能；
7、患者病情定期隨訪功能；8.病人咨詢和求醫問藥的功能；
9、醫德評價功能；10，綜合(分類)統計、分析和打印功能；
11，領導監督查詢功能；12，分級管理跟進功能；
13，回訪信息模板功能；14，電話語音自動錄音監聽功能；
15，短信發送(接收)自動記錄功能；16，患者來電自動彈出醫療信息功能；
17，來電(去電)三方通話功能；18，患者生日短信自動發送功能；