客服中心銷售/更換的配件按公司指導價執行，均為原裝、全新、正品，可放心更換。
註:對於找不到的零件，建議致電客服中心咨詢。
三包範圍內:設備本身出現性能故障，且在保修期內，到客服中心處理不收費；
不在保修範圍內:保修期滿或人為損壞後，根據檢測結果確定維修費用，以服務中心通知為準。
註:vivo產品經服務中心檢測符合保修條件，不收取任何費用。如果不符合保修要求，將會產生人工成本。收費標準為50元/臺設備。
小貼士:
①無需拆機維修時，註冊vivo會員可享受免人工費的會員權益；
②每月會員日活動期間，vivo會員可享受免除勞務費的權益；
③對於只更換電池的用戶，目前正在開展免收人工費的活動。
申請vivo會員:可以進入“vivo官網/vivo商城”app，用手機號註冊vivo賬號，成為vivo會員。vivo體驗中心VIP卡需要去體驗店，具體辦理事宜建議咨詢工作人員。
可以去“vivo官網/vivo商城”APP -我的售後服務-體驗店或者點擊網頁鏈接查詢全國各地的體驗店地址。
客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址。
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。