根據《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》的有關規定，全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼為“12333”，全國通用。這個號碼是本地固定電話號碼。長途或移動電話號碼前應加長途前綴和區號。通信費標準按信息產業部現行有關規定執行，免收信息服務費。？
在電話咨詢中心的設計中，除提供人工接聽服務外，還應采用自動語音查詢服務系統等現代信息技術，並與勞動和社會保險管理信息系統相連接，以獲得信息服務支持。各地也要考慮在互聯網政府網站上提供具有電話咨詢中心咨詢服務內容的互動咨詢服務。
方便公眾使用自助和各種形式的信息媒體服務，構成了完善的勞動保障公共咨詢服務。而《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》規定？號碼12333資源屬於國家。請遵守信息產業部和地方通信管理局關於碼號資源管理的規定，不得擅自轉讓、出租或改變專用號碼用途。？
擴展數據:
12333是中華人民共和國人力資源和社會保障部向全社會提供的統壹服務窗口和平臺，為全國勞動保障電話咨詢服務申請了全國統壹的公共服務電話號碼。因此，它也適用於上海。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務系統建設，有利於暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道，提高服務公眾的能力。
中華人民共和國人力資源和社會保障部-關於勞動保障電話咨詢