壹、主要操作崗位
1.售票員:負責售票、改簽、退票，提供客戶服務和咨詢。
2.安檢人員:負責對乘客進行安全檢查，確保行李和乘客符合安全要求。
3.客運司機:負責駕駛高速列車，按時、安全地將乘客運送到目的地。
4.乘務員:負責列車上的服務，包括檢票、引導乘客上下車、協助乘客解決問題、提供必要的服務和信息等。
5.車站工作人員:包括車站乘務員和行車調度員，負責車站的日常運營管理、列車調度、旅客服務和安全管理。
二、管理崗位
1，站長/列車員:負責車站/列車管理，包括人員調度、安全管理、客戶服務等。
2.運營總監:負責車站/列車的運營和管理，包括列車安排、調度、員工培訓、處理客戶投訴等。
3.客運經理:負責整個客運部門的管理，包括制定客運策略，優化運營流程，監控服務質量。
4.安全員:負責車站/列車的安全管理，包括制定安全規章制度，安排安全培訓，檢查隱患，應對突發事件。
5.財務/人力資源管理:負責車站/客運部門的財務、人力資源管理及相關事務。
這些崗位* * *共同組成了高鐵的基礎客運隊伍，保證了高鐵的正常運行和旅客出行的安全便捷。
高速鐵路基層管理主要包括層級。
1.領導管理:首先，高速鐵路的基層管理需要壹個有效的領導團隊，包括站長、列車員、運營總監等。他們負責各項任務的管理和決策，確保各項任務按時完成。
2.人力資源管理:高速鐵路基層管理需要合理配置人力資源，包括招聘、培訓、崗位劃分和績效考核。科學合理的人力資源管理可以保證崗位的正常運行和員工的發展。
3.運營管理:高速鐵路基層管理需要對運營進行綜合管理，包括列車調度、排班、列車運行監控。通過科學的運營管理，提高列車正點率和旅客滿意度。
4.安全管理:高速鐵路基層管理需要重視安全管理，包括制定安全標準和規章制度，安排安全培訓，加強設備維護和隱患排查等。，確保列車的安全運行和乘客的人身安全。
5.服務管理:高速鐵路基層管理需要重視旅客服務，包括制定服務標準、培訓乘務員、提供便捷的售票和信息咨詢等。，從而提升乘客的出行體驗和滿意度。
6.財務管理:高速鐵路基層管理需要財務管理，包括預算編制、成本控制、資金使用等。，確保經濟效益的實現。
通過有效的管理，高速鐵路基層管理部門可以協調各項工作，提高運營效率和服務質量，為旅客提供安全、快捷、舒適的出行體驗。