如果屏幕不靈敏，可采用以下方法進行故障排除:
1.如果所用設備的環境溫度過低，可能會影響觸摸屏效果。建議將使用的設備保持在0℃~35℃的環境溫度下。
2.如果開啟對講模式，觸摸屏模式會改變，觸摸屏幕時屏幕會顯示綠色方框。
關閉無障礙服務的方法，請點擊網頁鏈接咨詢在線客服。
3.如果後臺程序太多，或者有異常程序駐留在後臺，可能會影響觸摸屏效果。建議壹鍵加速或清理後臺程序，再試壹次。
註意:請檢查是否安裝了“壹鍵鎖屏”應用程序。有些第三方的“壹鍵鎖屏”軟件會和系統自帶的鎖屏沖突，導致跳來跳去，比如跳到鎖屏界面。建議卸載第三方“壹鍵鎖屏”軟件。
4、?手指或屏幕上的液體或汙漬會影響觸摸屏的靈敏度。建議用幹凈的幹布清潔後再試。
5、?如果使用非原裝貼膜，可能會影響觸摸屏效果。建議去掉貼膜或者去vivo客服中心重新貼膜。
6、?如果使用非標準充電器，充電時可能會影響設備的觸摸屏功能。建議使用標準充電器和數據線充電。
7.如果屏幕對觸摸不敏感，建議將機器拿到vivo客服中心檢測處理。
8、?請重新啟動手機或強迫它嘗試看看它是否恢復正常。
強制重啟方法:
2017年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上。
2017年9月以後上市的車型，以及之後上市的新mega-silent車型(X20及以後的車型):同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上。
NEX 3/NEX 3S:按住頂部的圓形鍵超過10秒。
9、?新版本的系統提高了兼容性和穩定性，並優化了性能。請進入設置-系統升級(部分型號為設置-我的設備-iQOOUI版本)查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
10.如果設備處於省電模式(狀態欄中的電池圖標顯示為黃色)，為了增加電池壽命，屏幕刷新率會切換到60Hz，壹些動態效果(關/開始/退出/上滑)的流暢度會降低。建議進入設置-電池，切換到正常模式(關閉省電模式)，使用視圖。
11.檢查單個軟件或所有軟件的觸摸屏在固定區域是否不靈敏。
單個軟件在這方面對觸摸不敏感:壹般是由於軟件不兼容。建議去應用商店升級軟件，反饋給軟件客服。
所有軟件對同壹位置的觸摸都不敏感:屏幕可能有故障。請攜帶購買憑證和設備到vivo客服中心進行檢測。
查詢vivo客服中心地址及聯系電話:前往“vivo官網/vivo商城”APP的服務網點-我的-或點擊網頁鏈接，選擇當前城市即可獲得。
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。