壹、什麽是12396？
12396新農村科技服務熱線是發展面向“三農”的農村科技信息服務綜合平臺，是宣傳黨和國家方針政策、指導農民生產生活、匯聚村情民意的民生熱線。
二、熱線服務範圍
1，提供新品種和良種信息服務
2、提供農業生產技術咨詢服務。
3、提供農產品市場信息咨詢服務。
4、提供農業政策法規信息咨詢服務。
5、提供農村生活常識信息咨詢服務。
6.提供專家雙向視頻診斷服務。
第三，反饋時間
基本上可以第壹時間給妳提供最新的信息。
第四，協商的方式
1，電話咨詢服務
(1)用固定電話或手機撥打12396，按照語音提示收聽語音留言。
重點1:農作物種植技術重點2:畜禽養殖技術
第三把鑰匙:市場信息第四把鑰匙:政策法規信息
5號鍵:農村生活常識信息6號鍵:農業專家查詢
7號鍵:短信定制
*鍵:快捷代碼查詢
(2)按0鍵:可以與農業專家直接對話，進行咨詢服務。
2.雙向視頻咨詢和答疑服務
如果妳有攝像頭，可以上網，妳想在攝像頭下和專家面對面對話，也可以把有問題的農作物拿到攝像頭下，專家通過攝像頭診斷，幫妳解決問題。
具體操作:請登錄熱線網站12396，點擊“雙向視頻會診診斷”服務按鈕下載安裝相關軟件，然後通過會診服務入口進入視頻會診教室，即可與專家對話。
3.在線問答
妳可以在12396網站的“在線咨詢”板塊提出妳想要的問題。專家看到後會第壹時間為妳解答，答案會在問題後公布，供妳參考。
動詞 （verb的縮寫）有關註意事項
12396，源於“農技110”。“農技110”信息服務模式是基於農村信息化的農村科技服務機制創新，1998產生於浙江衢州。“十五”期間，科技部系統建設並全面部署了國家農業科技110。為進壹步提高“農技110”信息服務模式的發展質量，科技部會同有關部門推動全國統壹農村科技信息服務號“星火科技12396”，並與工業和信息化部聯合開展試點工作。