隨著客服專線的開通，ZTO快遞全網客服體系進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。
為提升客戶服務體驗，促進全網融合，ZTO快遞近日宣布，將推出“95311”全國統壹客戶服務熱線。
隨著“95311”客服專線的開通，ZTO快遞的客服體系進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。客戶將在售前、售中、售後“壹站式”享受自助訂購、業務咨詢、快件查詢、投訴受理等服務。
這條專線將全年對客戶開放，全網統壹實施，有效解決了線路忙、電話忙等問題，為客戶提供了規範、流暢的快遞服務體驗。
ZTO快遞成立了項目組，從安全運營、技能培訓、項目維護等方面對全網制定了切實可行的實施方案，確保“95311”上線後的高效運行。
打電話95311投訴。如果中通沒有回應呢？
撥打95311投訴中通沒有回應。解決辦法如下:國家郵政局投訴網站是國家郵政局建立的投訴網站，可以管理幾乎所有的國內快遞。因為這個投訴上升到了國家層面，對企業的懲罰力度很大，所以投訴效果很好。
我們需要先註冊壹個賬戶。然後根據頁面提示填寫真實的投訴信息。提交投訴後，就等著快遞公司主動聯系妳吧。壹般來說，48小時內會有處理結果。這種投訴方式只適用於投訴無果，超過7天還可以使用的企業。
如果遇到快遞問題，建議妳先聯系快遞公司。如果對方敷衍了事，或者態度非常惡劣拒絕處理，那就通過國家郵政局投訴。