舉措壹:開通交管語音服務熱線12123。
12123語音服務熱線於6月1日試運行。運行近壹個月,市民反響良好。通過熱線,市民可享受“信息查詢、業務辦理、咨詢投訴、信息變更”等四大類25項交通管理服務。老年人和其他不習慣使用互聯網的人可以通過熱線直接辦理交通管理服務,而不必去現場。
在信息查詢方面,可提供機動車信息、機動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預約結果、業務進展等六項信息查詢服務。業務辦理方面,可以辦理機動車號牌換發、機動車駕駛證換發、駕駛證換發、考試預約、取消考試預約等9項業務。在咨詢和投訴方面,可以進行與機動車、駕駛證管理相關的業務咨詢、投訴和建議。在信息變更方面,可為機動車所有人和駕駛人辦理互聯網用戶註冊、暫停銷戶、綁定或解除綁定機動車和駕駛證等六項變更服務。
舉措二:就近進行駕駛員體檢。
對申請機動車駕駛證需要提交身體條件證明的公民,體檢醫療機構由縣級以上醫療機構或者團級以上醫療機構擴大到符合健康體檢資質的二級以上醫院、鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、健康體檢中心等醫療機構。同時,全市141社區(鄉鎮)醫院、51縣級以上醫院均可辦理駕駛員體檢,且全部實現網絡數據傳輸,無需紙質體檢表格。民眾可在交管12123手機app上直接辦理駕駛證換證,駕駛證可直接郵寄到家,最大限度節省。
舉措三:建設金融機構交管服務站系統。
依托警銀合作模式,建設金融機構交管服務站系統。壹些汽車金融服務公司和商業銀行設立了交通管制服務站。市民在辦理車輛貸款、還款等金融業務時,無需來回車管所,即可“壹站式”辦理由該金融機構出具的車輛抵押、抵押註銷登記業務。截至目前,全市共有金融機構交管服務站11個,其中汽車金融公司7個,商業銀行4個。今年以來,上述服務站共辦理機動車抵押和抵押註銷登記4萬余筆。
舉措四:拓展4S店交管服務站系統。
依托警企合作模式,拓展4S商鋪交管服務站系統,為國內小型客車提供車輛購買、在機動車銷售企業登記等全流程服務,讓群眾買車後無需再去車管所登記,最大限度縮短辦事時限。截至目前,全市已建成汽車銷售企業交管服務站41個,覆蓋4S門店221家。人們在店裏買車,就可以享受到購車、上牌的“壹站式”服務。自今年年初以來,上述服務網站已處理了53,000多個註冊。
舉措5:試點實施“政法服務專線”
依托警法合作模式,推行“政法服務專線”。與北京市高級人民法院深入合作,在市高院、朝陽、豐臺、石景山四個法院,試點“壹站式”遠程協助辦理涉訴案件機動車扣押、放行,避免工作人員攜帶法律文書往返車管所,在提高司法和行政工作效率的同時,幫助群眾獲得更快捷的司法服務。試點實施以來,已辦理相關業務1.5萬余筆。
市交管局表示,為全面落實黨中央、國務院關於“簡政放權、放管結合、改善服務”改革的決策部署和市委、市政府、公安部的相關工作要求,方便市民辦理日常交管業務,這些措施在原有措施的基礎上進行了優化。