(2)優化業務流程，服務便民利民。簡化工作環節和程序，優化服務流程，明確標準，查詢政府公開文件內容無需群眾提供除身份證明以外的任何證明，讓群眾辦事更加簡單便捷。實現“壹窗通辦”，切實便民利民。
(3)主動接受群眾監督，不斷提高服務質量。印制的服務指南簡潔明了，服務流程公開透明，人民群眾的知情權、參與權、監督權得到有效保障。在服務窗口擺放意見簿和服務滿意度測評表，征求服務群眾對窗口服務質量的意見和建議，不斷改進工作方法，提高文檔和信息管理水平，提高服務質量。
(4)完善服務平臺。多渠道提供咨詢服務，指定專人提供咨詢服務，並能預約。電話和郵件咨詢要暢通、有效、及時。開發手機APP和微信微信官方賬號，緊跟時代發展潮流，拓展服務方式，讓公眾更加便捷地獲取和使用政府公共信息。
(五)加強十九大精神學習培訓。加強對十九大精神的學習和培訓，可以很好地培養和不斷提高檔案工作者的職業道德、文化素養和業務能力。不斷完善現場和非現場服務措施，服務態度熱情真誠，語言文明禮貌，服務方式簡單便捷。
(6)加強檔案的收集和整理。給交接單位定個時間，按時間交接文件。文件入庫後，壹些利用率特別高的單位會及時數字化，比如人社局，年利用率很高。及時數字化可以縮短流程，不看原文直接在窗口查閱打印，大大縮短了工作時間，提高了效率。
法律依據:《中華人民共和國檔案法》
第八條國家檔案部門主管全國檔案工作，負責全國檔案事業的統籌規劃、組織協調、統壹建設和監督指導。
縣級以上地方檔案部門主管本行政區域內的檔案工作，對本行政區域內的機關、團體、企業事業單位和其他組織的檔案工作進行監督和指導。
鄉鎮人民政府應當指定人員負責本機關的檔案管理工作，並對所屬單位和基層群眾性自治組織的檔案工作進行監督和指導。
第九條機關、團體、企業事業單位和其他組織應當確定檔案機構或者檔案工作人員負責管理本單位的檔案，並對所屬單位的檔案工作進行監督和指導。
中央國家機關根據檔案管理的需要，在職責範圍內指導本系統的檔案工作。
第十條中央和縣級以上地方檔案館是集中管理檔案的文化機構，負責收集、整理、保管和提供各自職責範圍內的檔案。
第十壹條國家加強檔案工作的人才培養和隊伍建設，提高檔案工作人員的業務素質。
檔案工作者應當忠於職守，遵紀守法，具備相應的專業知識和技能，其中檔案專業人員可以按照國家有關規定評定專業技術職稱。