第壹步，打開客人的心扉。
客人壹進門，就陸續聽到“歡迎”的聲音。店內員工熱情地主動打招呼，伸手握手，自我介紹，互相認識，互相稱呼，互相誇獎。在隨後的洽談過程中，他們要不斷贊美客人，快速打開客人的心扉，營造現場的熱鬧氣氛，建立客人對店鋪的良好印象！以朋友的身份參與談話，與客人建立感情，而不只是關註價格。
解除客人的武裝
客人都是抱著比較的心態(貨比三家不虧)和防禦的心(怕被宰)來找上門的。我們要先對客人進行心理分析，然後從行業、職位、收入等方面判斷其消費能力，再判斷客戶的需求點，看客戶是對服裝、照片、美妝還是品牌感興趣，然後做出專業的表情來解除客戶的武裝。
第三步，建立專業感和信任感。
店鋪要對套餐的內容、產品等專業知識有深入的了解，並運用恰當的說話方式和肢體語言，配合眼神交流等溝通技巧，自信熱情地為顧客服務，壹定會建立起專業感和信任感。客人信任三種店:(1)熱情活躍，活潑可愛；(2)親和力強，為人誠實；(3)言語有分量，能做決策。基本上，店家在客人面前不能太過精明，以免加重客人的防禦心理。
第四步，找到解決問題的關鍵點。
店家要學會傾聽，這也體現了對顧客的尊重。通過觀察和判斷客戶的物質和精神需求，強調價值而不是價格，合理了解客戶的關註點，試探性地提出問題，幫助自己了解癥結所在，鼓勵客人發言，形成良好的互動溝通，盡量站在客戶的角度考慮問題，冷靜耐心，不要急著否定客戶。
第五步，醞釀成交機會
這壹步才是最終目標。店小二以熱情、真誠、誠懇的態度，利用專業的銷售技巧和對客人個性愛好的掌握，借助良好的環境氛圍，結合利用假開單、安排拍攝時間，或主動做簽名讓步，來試探客人的反應，醞釀成交的機會，做出壹個漂亮的結局和順利的交易。如果最終無法成交，專業店要表達接單的誠意，留下對方電話，從第二天開始跟蹤。
第六步成交
壹個優秀的店小二不僅要負責接單，還要對自己的顧客負責，履行承諾，完成顧客的委托，成為做喜事的朋友，成為幸福的見證人。
信息來自wed114婚戀論壇/提供整理。