根據《消費者權益保護法》的規定，消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況，有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務內容、規格、費用等信息。
同樣，經營者也規定了相應的告知義務:經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標註正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害的方法。
如果在實際工作中，服務人員沒有按照工作職責及時告知客戶壹些註意事項，會給以後的工作帶來更多的麻煩。
記得有個顧客在某品牌店買了壹件幾千塊的羊絨衫。回家後，他直接把羊絨衫放進洗衣機清洗。可想而知，洗衣機洗出來的羊絨衫不僅縮水嚴重，還會產生變形。
後來他來到店裏要求索賠，因為買的時候服務人員沒有明確告訴他羊絨衫不能放入洗衣機清洗。
店長向值班人員詢問情況。員工剛進店沒幾天。他認為羊絨衫不能水洗和機洗是常識。所以他在購買後沒有明確告知客戶洗滌保養的知識，引起了客戶的不滿。
有壹次，另壹位顧客在壹家電器商店買了壹臺冰箱。這種冰箱分別具有冷凍室和冷藏室。冷藏室的溫度壹般是1-10攝氏度，所以不能冷凍食物，只能保鮮果蔬。然而，客戶並不知道這壹點。他把買的肉都放在冰櫃裏，然後全家出去旅遊。
壹周後當他回到家時，他又打開了冰箱。哦，我的天啊！冰箱裏所有的食物都變壞了，散發出陣陣惡臭，這讓顧客非常生氣。他們來到這家電器店，大吵大鬧，認為員工沒有盡到告知他的義務，沒有提醒他冰櫃和冰櫃的區別，導致肉變質。
其實在冰箱的用戶手冊中，明確告知了客戶冰箱的使用方法以及冷藏室和冷凍室的區別，但是客戶根本沒有認真閱讀用戶手冊，而是按照自己的想法去使用，導致了這樣的問題。
為了避免給顧客帶來類似的麻煩，店長要求店內所有服務人員在顧客購買商品後，詳細告知顧客商品的使用方法。
所以服務人員會提前告知顧客註意事項，可以避免很多麻煩。