(1)網址:www.12321.cn。
(2)手機APP:。(目前僅支持安卓手機)
(3)微信:12321微信公眾號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。
(4)聯系電話:010-12321。(主要接受咨詢)
(5)郵箱:虐@ 12321.cn(僅用於咨詢和接收eml格式的垃圾郵件樣本)
12321是什麽？
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱“12321受理中心”)是中國互聯網協會受工業和信息化部委托的投訴受理機構。負責協助工業和信息化部承擔互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式的信息通信網絡和電信業務中不良和垃圾信息的投訴、線索移送和信息統計工作。
壹、工作職責
(1)接到社會各界對不良網絡和垃圾信息的投訴；
(2)對投訴反映的問題進行核查、統計、分析，並提交政府相關部門；
(三)監督基礎運營商等相關電信企業受理不良網絡和垃圾信息用戶投訴；
(4)協助政府有關部門依法查處被投訴的不良網絡和垃圾信息；
(五)不良網絡和垃圾信息處理結果的統計和公布；
(六)工業和信息化部委托的其他事項
二、受理範圍
(1)互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播和發送的不良和垃圾信息；
(2)通過短信、彩信、CRBT、WAP、IVR、手機遊戲(含小靈通)傳播和發送的不良和垃圾信息；
(3)通過電話或傳真傳播和發送不良和垃圾信息；
(四)其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良、垃圾信息。