工作職責
1.服從企業總經理和行政經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，對所負責的工作承擔相應的責任。
2.負責接受客戶的定期維護請求或提出定期維護建議，經客戶同意後辦理預約手續。
3.負責接待咨詢業務或來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的目的和要求。
4.負責協助技術人員對待修車輛進行技術診斷，確定維修內容和大致時限。
5.負責維修報價，並決定客戶的維修時間和定期維修費用。
6.負責與客戶和車間維修人員壹起辦理維修車輛的交付手續。
7.負責維修業務的日常進度監督。
8.負責咨詢和處理維修增加的意見。
9.負責從維修車輛間接運輸整車，檢查車輛外觀技術狀況和車輛附帶的相關物品，通知客戶提車，準備客戶提車的資料。
10.負責接待來企業提車的客戶，指導客戶檢驗整車，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，送行。
11.負責客戶咨詢、電話回訪和投訴處理。
12.負責企業的業務統計和業務檔案管理。
擴展數據:
車輛進廠，我們的服務顧問要主動熱情的迎接，禮貌的和客戶打招呼，詢問目的:您好，先生，有什麽可以幫您的嗎？
當客戶表示要保養汽車時，服務顧問要熱情回答，招呼客戶先下車。在壹些情況下
車多的時候，服務顧問要頭腦清醒，做壹個簡單的車輛信息登記，快速檢查全車和周圍的車，做好車輛保護措施，引導客戶進入休息區，幫客戶蒸茶水，然後計算維修費用，預估維修時間。
在車不多的時候，服務顧問不僅要體現我們的專業，還要體現我們的服務意識。盡量與客戶深入溝通，先避開敏感話題，從簡單的客套話開始，逐漸拉近彼此的距離。
參考資料:
百度百科-汽車服務顧問