12366納稅服務熱線是中華人民共和國國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務的需要，於2001年向信息產業部申請批準的全國稅務機關專用電話號碼。
12366納稅服務熱線的主要服務功能包括:
1，稅務咨詢服務，主要為納稅人提供稅收法律法規政策、稅收征管法規、涉稅信息等咨詢服務；
2、辦稅指南服務，主要為納稅人辦理稅務登記、發票領購、納稅申報等涉稅事項手續、程序提供咨詢服務；
3.涉稅舉報服務主要為納稅人舉報稅收違法行為提供服務；
4、投訴監督服務，主要是納稅人對稅務機關行風、服務質量和稅務人員的投訴。
為監督、投訴和查處違法違規行為提供服務。全國有36個省市稅務系統開通了12366納稅服務熱線，部分轄區開通了14省級稅務機關。12366納稅服務熱線已經成為稅務機關為納稅人提供納稅服務的重要手段，成為稅務機關與納稅人和社會各界溝通的橋梁。
法律依據
稅收違法行為舉報管理辦法
第十二條12366納稅服務熱線接到電話舉報後，應按照以下分類轉交相關部門處理:
(壹)符合本辦法第三條規定的，應當及時移送舉報中心；
(二)對已開具但未開具發票、未辦理稅務登記等輕微稅收違法行為的舉報事項，直接移交被舉報人主管稅務機關相關業務部門按照有關規定進行處理；
(三)向有權處理的單位或部門報告的其他事項。
稅務機關其他單位或部門收到符合本辦法第三條規定的舉報材料後，應及時轉發給舉報中心。
技巧
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