1,做好接待前的準備工作,各區域的衛生。
2.熟悉客人要求的服務程序和標準。
3.熟悉各類飲品的特點、品種、價格、杯子,即開始飲用。
4.根據客人的要求提供飲料。
5.及時清理衛生,將杯子送到洗杯室。
6.保持酒吧幹凈整潔,包括開業前。
7.如果妳對客人的買單程序有任何不滿,甚至可以反映出來。
8.服務員操作標準:歡迎,問候,致歡迎詞,站姿微笑彎腰30度,聲音洪亮,表情熱情大方。
9.把客人帶到他們喜歡的座位上,帶領他們走在客人前面,右手壹起張開手指,用手語配合,不高不低。走路的時候,遇到其他客人要及時避讓,把他們引到自己認為滿意的位置。
10.歡迎客人
服務員原指在固定場所壹定範圍內提供服務的人員,包括男服務員和女服務員;現在通常指賓館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:招呼和問候顧客;提供各種相應的服務;回答客戶的詢問;為客戶解決困難;以最好的心情和態度對待客戶的各種不穩定情緒;及時處理客戶投訴,給客戶滿意的答復。
服務是個人或社會組織直接或借助某些工具、設備、設施、媒介等為消費者所做的經濟活動。是為滿足對方特定需求而提供給消費者或企業的活動和福利。它的生產可能與物質產品有關,也可能無關,但它在其他經濟單位中為個人、商品或服務增加價值,並主要以活動的形式表現其使用價值或效用。服務員原本是指在固定場所壹定範圍內提供服務的人。