工作內容。總結壹下妳所負責的工作，以及妳主要做過的事情。
對工作的理解。妳工作的重要性。
自己的成績和不足。
獲得的經驗和教訓。
註:細節適當，以上1和2點略論，3和4點要重點說明。
基本格式:
1，標題
2.文本
開頭:概述，總體評價；總結全文。
主題:分析成績的不足，總結經驗教訓。
結論:分析問題，明確方向。
3.簽名
簽名和日期。
範文:(母嬰店店長總結)
壹個店就像壹個家，店長就是壹家之主。父母要照顧好這個家庭的所有問題，比如人員、物品、衛生、陳設、設備、安全等。如果任何壹個小細節沒有考慮到，都可能給工作帶來不利影響。經理也是壹個店鋪的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；它是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
所以店長需要站在經營者的立場上，全面科學的分析店鋪的運營情況，全面貫徹公司作為店長不僅需要了解上級下達的任務和目標。還要知道要達到這個目標需要做什麽，怎樣才能達到最好的效果。每壹個客戶的信息都不應該是靜態的，而應該是不斷豐富的，要註意每壹個客戶的詳細信息的壹點壹滴的積累，讓客戶在與客戶的交流中真正感受到關心。
另外，通過對同壹客戶的消費數據的持續分析，會為針對該客戶制定有針對性的服務和銷售策略提供最直接的依據。出去派單是獲取新客戶信息最直接有效的手段，尤其是在客流不夠的情況下，應該把它當成壹項日常工作，壹方面可以更充分地利用人力資源，同時也可以通過這項工作更好地了解客戶。對客戶進行電話跟進是對外延伸服務的有效手段，服務的售後跟蹤對鞏固新客戶和有流失跡象的客戶的關系有很大幫助。
總之，做壹個合格的店長，壹定要顧全大局，內外兼修。宣傳是店鋪發展的命脈，有足夠多的新客戶，店鋪才能活下去。同時，服務質量和對客戶的理解也不容忽視，否則之前的壹切都是徒勞，毫無意義。
二是要重視對店內員工的培養，培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每個員工和銷售人員充分發揮自己的潛力，使他們擁有敬業、熱情、服務周到、懂業務、會管理的高素質人才。
再次，要建立明確的獎懲制度，激勵和約束員工和銷售人員的工作，讓整個門店成為壹個團結協作的群體，在競爭中立於不敗之地。
第四，創造良好的外部環境，協調與政府部門的合作關系，減少不必要的麻煩。
總之，市場好，形勢嚴峻。如果不在短時間內做好市場，抓住這個機會，我們很可能失去這個機會，再也沒有機會做了。
我會認真執行公司的品牌戰略，充分發揮店長的職能。以後，我會努力提高。在新的壹年裏，我會把工作做得更好，做事有責任感，做壹個感恩的人，把史聖的事業做大。