1，負責日常行政事務管理，包括:客人接待、電話記錄、報紙管理、人員考勤管理、車輛使用與維護、辦公室安保等具體事務；
2.負責財務管理，固定資產和辦公用品的采購登記、使用、保管和維護，日常耗材的管理；
3、負責起草、審核、下發具有全局性的文件和簡報；
4、負責壹般文件的收發、傳閱、傳遞、督辦、歸檔和檔案管理；
5.負責會議記錄和重大事件的登記；
6.負責消協系統的上傳分發和機關各部室的協調工作；
7.負責消費者協會常設機構與理事、常務理事、名譽會長、副會長的聯絡和溝通，承擔市消費者協會理事會和常務理事會的籌備工作；
8.負責全市消協系統投訴信息網絡和站點的建立、日常聯絡、維護和管理，對下屬統計站和統計單位的工作人員進行業務培訓，指導其日常工作。
監督檢查部門的職能
1，負責全市保護消費者權益聯絡站的組織建設，並指導其工作；
2、負責實施省、市“消費者信得過單位”和“消費者信得過產品”的評選，並進行監督檢查；
3、負責監督檢查經營者的消費者權益保護和維權工作；
4.參與有關行政部門組織的消費品和服務行業的監督檢查；
5、負責消費品質量、價格、安全、衛生、計量和服務質量的監督；
6、還可以接受消費者投訴，並進行監督。
投訴部門的職能
1，負責受理重大消費投訴，轉接壹般投訴；
2、負責協調重大和典型案件，爭取下級消費者協會幫助解決；
3、負責中消協、省消協及其他省市消協委托的投訴調查處理；
4、負責相關部門做好相關消費權益糾紛案件的查詢、督辦工作；
5、負責全市消費者投訴的統計、分析、上報和檔案管理，匯總同級各部委的投訴和處理情況；
6、負責全市消費者協會系統投訴信息網、投訴站的受理、調解和承辦的統計匯總工作；
7、負責調查、了解、指導、總結、培訓和推廣全市投訴處理工作的典型經驗；
8、負責處理重大消費仲裁案件。
消費引導宣傳部門的職能
1，負責全市消費者權益保護和維權工作的宣傳，與新聞媒體廣泛合作，做好《消法》相關政策和相關法律法規的宣傳普及工作，組織實施消費者教育；
2、做好消費者協會系統工作人員的法律法規培訓；
3.通過大眾傳播媒介揭露、批評、揭露損害消費者合法權益的行為；
4.承擔保護消費者權益好消息的評選和不定期理論研討會的籌備和組織工作；
5、依據《消法》及相關法律法規，認真做好消費者咨詢和引導工作；
6.負責消費警示信息的收集、調查、檢測、分析、審核、匯編和發布；
7、依法開展商品推薦活動，向消費者提供名優產品信息，引導消費者科學合理消費；
8.組織消費者咨詢宣傳活動，承辦“3.15”國際消費者權益日紀念活動相關活動；
9、還可以接受消費者投訴，並進行宣傳教育。邯鄲市消費者協會錯案追究辦法