美容顧問1接待流程。迎賓引路
①每天根據工作的早晚班，會員顧問穿工作服，畫淡妝。在gfd的標準之後，他打卡。工作服口袋裏整整齊齊地放著五張名片。頂級咨詢師坐在前臺指定的第壹個座位，面帶微笑，眼睛盯著大廳。當迎賓走進大門時，所有的咨詢師都站起來，齊聲說:早上/中午/下午/晚上好，歡迎！？
(2)頂級咨詢師馬上微笑著和客人打招呼，伸出左/右手(看著咨詢師的方向或者指定的集合地點)說:這邊請？。引導方式(右手自腰起45度折疊，五指掌心向上)
(3)帶客人到顧問室(引導客人到兩把背對門的椅子上)，顧問會迅速拉椅子，請客人坐下。頂級顧問會微笑著介紹自己，遞上名片，問客人姓什麽。
美容顧問接待流程2。座位和自我介紹
咨詢師:？妳好！我是XXX美容SPA會所的顧問。我的名字叫XXX。請問貴姓?？
嘉賓:？妳叫王？。
美容顧問三接待流程。茶水服務(茶水服務可由迎賓或第壹卡、第二卡及美容師協助)
咨詢師:？王小姐，我們將免費為會員提供所有精心準備的冷水、溫水、XX等飲品。妳需要哪壹個？
嘉賓:？XX茶吧
咨詢師:？這是您需要的XX茶，請慢用！？(見輕放桌子的客人右上方照片標準，手掌向上45度，表示自然。)(坐姿:此時咨詢師坐下，身體微微前傾，與客人保持45度傾斜，面帶微笑，雙腿交叉。對客人冷漠時，他可以坐在三分之二的椅子上，收腹挺胸，真誠地看著顧客眉心之間的位置，冷漠時表現得大方、熱情、有禮貌。雙手自然的放在桌子上，眼神裏流露出真誠善良的眼神。不要徘徊。)
美容顧問四接待流程。問嘉賓的來源媒體。
咨詢師:？王小姐，這是妳今天第壹次來XXX美容中心嗎？是看到廣告還是朋友介紹的？(咨詢師了解客戶的來源，客戶的日常保養以及在哪個會所的所有相關護理史並登記在新客戶檔案登記卡中)。妳是開車來的還是住在我們附近？妳今天很忙嗎？
註:1。俱樂部項目咨詢，生活美容、SPA、瘦身、器械、治療等方面的指導交流；
2.在新的客人信息卡上留下客人的詳細地址和電話號碼；
嘉賓:？我是壹個朋友介紹的。我是來咨詢護理的。？
美容顧問接待流程五、了解客戶需求。
顧客:比如妳主要是想改善臉型、身材、SPA等嗎？今天，還是？方面呢？(根據具體情況問)
美容顧問接待流程六。介紹XXX美容SPA會所。
咨詢師:？王小姐，XXX美容SPA會所是XX市規模最大，環境最優雅，技術最獨特，專業性最強的。匯聚國際先進高科技美容美體設備，以健康為主導，改善人體亞健康，由內而外實現健康美麗。是銀川首屈壹指的大型綜合性俱樂部。(咨詢師拿出中心會員的治療書，指著圖片簡單介紹。)其中有上海董延堂美容產品，通過滋養和療法的結合，讓皮膚變得完美美麗。德國夏洛特和英國千美都是原創品牌，有SPA設施，最有特色的是我們的特色技術。
美容顧問七接待流程。帶客人四處看看
咨詢師:？王小姐，我現在帶妳參觀壹下我們的環境和先進設備，然後根據妳的需要決定項目，好嗎？(見新訪客參觀流程標準)
美容顧問接待流程八。參觀結束後回到顧問室詢問感受和推薦項目。
咨詢師:？王小姐，我剛剛帶妳參觀了金貝貝美容俱樂部。妳感覺如何？妳對金貝貝的什麽項目感興趣？妳需要什麽樣的改進？(帶路回顧問室，詢問客人參觀後的感受和目的，了解客人在參觀過程中的需求，全程觀察客人的興趣，從而有針對性的提出建議。)
與接待流程相關的文章:
1.4篇關於來訪接待方案的示範文章
2.前臺美發接待流程
3.商務秘書如何做好接待工作？
4.3 .來訪接待制度
5.3個接待管理系統
6.商務接待禮儀常識