1.如果想咨詢網上購票操作、列車晚點等壹些信息，可以直接撥打“12306”，根據來電提示選擇相應按鍵進行人工客服咨詢。
2.如果妳想查詢壹趟列車的運行情況，請客服人員幫忙規劃線路，或者咨詢某個地區的客服(比如濟南鐵路局的客服)，需要在撥打“12306”前加上區號。
3.需要註意的是，直接撥打“12306”會根據手機的產地自動分配最近的地區客服熱線。如果撥打廣州始發地的號碼，會自動接通廣州鐵路客戶服務中心。如果是咨詢慢車，不需要加區號。如果此時想咨詢北京到長春的火車，可以添加區號，撥打北京鐵路客戶服務中心或沈陽鐵路客戶服務中心。
4.在妳知道妳要咨詢的問題和對應區域的客服後，妳要找到對應的區號。首先登錄“12306”客服中心網站，頁面左下方有“鐵路客服中心電話”。單擊打開。
5.可以看到全國所有鐵路客服中心的區號信息，可以根據需要選擇相應的號碼撥打。
6.撥號時直接輸入“區號+12306”，其中加號只是壹個符號，撥號時不需要輸入。區號和12306之間沒有空格或其他符號。輸入號碼後，可以接通相應區域的客服中心。
以上是關於如何正確撥打12306鐵路客服人工客服。