首先，個人或企業要核實自己是否按照規定履行了參保手續。可以聯系當地社保機構提供相關身份證明和相關證明材料辦理參保手續，讓他們確認自己的數據庫中是否存在參保信息。個人或企業未按規定辦理參保手續的，需要盡快辦理手續，確保自身權益。
其次，如果個人或企業已經履行了參保手續，但仍然找不到參保信息，可能是因為信息錄入或更新出現了錯誤。在這種情況下，個人或企業應向社保機構提供相關證明材料，如繳費憑證、社保卡等，以便其核實、更正錯誤。
此外，個人或企業也可以委托律師或專業人士處理此事。律師可以幫助個人或企業分析情況，與社保機構溝通，提供法律咨詢和建議。律師可以協助個人或企業準備相關證明材料，起草申請書，代表個人或企業與社保機構溝通協商解決問題。
總之，如果個人或企業在社保繳納過程中發現未查到參保信息，應立即采取行動，核實情況，並與相關機構溝通。律師可以提供專業的幫助和支持，確保個人或企業的權益得到保護。
社保繳費異常的可能原因有很多，如個人信息輸入錯誤、系統故障等。如果遇到這種情況，首先要及時聯系社保經辦機構，提供相關證明材料，核實個人信息和繳費記錄。個人信息錄入錯誤的，需要提供正確的身份證明材料進行修改；如果是系統故障導致的異常，需要與社保機構協商解決。同時建議保留相關證據和溝通記錄，以備日後查詢和維權。在辦理過程中，要保持耐心和溝通，按照社保機構的規定和程序，確保問題能夠得到妥善解決。
法律依據:
《中華人民共和國社會保險法》;
第二章基本養老保險
第十壹條基本養老保險實行社會統籌和個人賬戶相結合。基本養老保險基金由用人單位、個人繳費和政府補貼組成。