在這種情況下:
1.建議試試別的銀行的另壹臺ATM。如果給出同樣類似的提示，說明是發卡行的問題。
2.在發卡行的ATM上試試，信息會更清晰。
3.打電話給發卡行客服咨詢。
開證銀行
向消費者發行信用卡的銀行。消費者向發卡銀行申請信用卡，發卡銀行根據申請人的收入和還款能力發放信用卡和信用額度。發卡行也可以根據持卡人的信用額度授權特約店完成或拒絕交易；發卡行每天會與收單銀行進行匯兌結算，每月月底與持卡人進行當月消費的結算。
發卡行:優秀的發卡行會積極組織會員專屬的各種活動，特別優惠，跨行業聯盟，郵購，保險等。，從而為持卡人提供更多權益。
開證行的職能
發卡機構的主要功能是通過提供各種相關的銀行卡服務，向持卡人發放各種銀行卡，並收取壹定的費用。發卡機構通過發行銀行卡，可以獲得持卡人每年支付的刷卡手續費、透支利息、持卡人享受各種服務支付的手續費以及商戶返利的分成。
收單機構主要負責特約商戶的開發管理、授權請求、賬單結算等活動，其收益主要來自商戶的傭金、商戶支付的其他服務費(如POS終端租賃費、月租費等。)和商人存款的增加。大多數發卡銀行也從事收單業務，壹些非銀行專業服務機構也從事收單業務。
概念上是不壹樣的，但是大部分發卡行也是從事收單業務的，也就是說既是發卡行又是收單行。