註意事項:
1.通過12345熱線平臺“供熱直通車”反映供熱需求問題時，必須對身份信息進行實名認證，確保需求內容真實有效，以便供熱處理單位及時取得聯系。
2.要寫清楚問題發生的地點、小區名稱、單元樓號、申訴問題和所屬供熱單位。家裏供暖溫度不達標的，要寫清楚實際溫度，供暖不及時的要寫清楚不供暖的天數。
3.省市12345熱線平臺受理的供熱訴求將在24小時內直達供熱企業，由各市供熱企業根據責任區域安排專人辦理。
公司狀態:
鞍山供熱集團由鞍山供熱有限公司、立達供熱有限公司、城市供熱有限公司和房地產物業公司組成。經過26年的發展，已經成為壹家公益性的大型國有企業。
近年來，隨著綠色供熱、數字供熱和智能供熱方向的發展，供熱集團大力提升供熱系統。所有鍋爐除塵、脫硫、脫硝設施齊全，排放達到國家標準。三臺新建的168MW循環流化床鍋爐具有熱效率高、排放低的特點，在供熱行業處於領先水平。
主要供熱區域實現了壹次網分布式變頻控制，熱網控制達到國內領先水平。供熱集團認真落實中央、省、市深化國企改革的部署，深入推進“三項制度”改革，實現了“人員能進能出、幹部能上能下、薪酬能上能下”，減少了管理崗位。
人力資源向壹線生產和服務崗位傾斜，改革工資分配制度。集團生產效率進壹步提升，每萬平方米僅0.198人，居國內領先水平。