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如何建立R&D部門績效評估指標體系

R&D部門的績效考核往往成為高科技公司績效管理中的壹個難點。R&D部門和技術工程師的職位具有高度復雜性、不確定性、可驗證性和可證偽性,績效指標難以提取。在實踐中,它們因為硬性要求而無法實施,或者因為定性判斷而趨於流於形式。孟卓咨詢通過多年的咨詢經驗,對R&D部門的績效指標設計提出了以下解決方案:

首先,建立項目管理體系

R&D需要定義為壹個項目類別,而項目管理是技術部R&D部門績效考核的基礎。在實踐中,許多高科技公司的研發效率低下,往往與缺乏規範的項目管理制度有關。畢竟“壹堆人趕著在規定時限內上班”的管理方式,已經被實踐證明是最無能的。

項目管理是指管理者運用系統的觀點、方法和理論,在有限的資源條件下,如費用的限制、人員的短缺、時間的限制等,對成功實現項目目標的壹切活動進行計劃、監控和維護的管理模式。

項目管理作為管理學的壹個分支,需要學習基本的管理方法。

1,組織。有必要明確項目經理、執行者和監督者的責任和權限。

2.過程。需要明確項目各項工作的執行過程,不僅包括正常的工作步驟,還包括處理不確定事項的安排。

3.方法。需要明確時間和費用的安排,以及R&D、測試等環節操作方法的優化。

第二,提煉、流程和價值轉化

R&D的工作是抽象的,每個環節都沒有直接明確的量化結果。孟卓咨詢通過對實際案例的研究,提出了提煉、流程、價值轉化的方法來提取指標。

1.使用WBS(工作分解結構)將項目的所有條目逐壹細化到最小的工作單元,循序漸進。

2.根據時間、成本、質量(可以理解為結果)對每個工作單元進行轉化和提取。

3.通過整合項目工作中的問題以及在時間、成本和質量方面要達到的要求,設計R&D工作的關鍵績效指標。

第三,節點控制和裏程碑評估

研發工作以最終的可交付成果為目標,以此為目的的階段性管理和控制是項目管理的核心內容。其中,與項目生命周期時間相關的三個非常重要的因素值得項目經理和人力資源工作者關註:檢查點、裏程碑和基線。

1.檢查點:指項目進展中的觀察節點,其中周期短、不作為階段性項目成果的節點可視為檢查點。檢查點不應該作為考核點,而應該作為管理節點,定期檢查,發現項目進度問題,及時糾正。

2.裏程碑:重要的檢查點和階段性的項目成果可視為裏程碑,納入考核體系。

3.基線:指已通過形式評審,進入形式受控狀態,需要納入考核體系的項目。

如果R&D任務的過程評估是基於嚴格的項目規範的每壹個檢查點,最終會因為無法實施而導致管理失敗。在檢查點控制和調整的基礎上,R&D部門的員工和公司的項目管理人員評估更長期的裏程碑和更重要的基線是可行的和有價值的。

第四,建立評價標準

可交付R&D成果的質量維度缺乏直觀的數據,需要通過建立評價標準對要實現的功能進行綜合評價。

壹個通用的評估標準是對功能質量進行分級,對軟件功能的可靠性、可用性、健壯性、可移植性等要求進行嚴格的分級,並在後期根據驗收測試和壹定時期的運行情況進行評估。

為了更準確、客觀地把握業務部門的績效和人事管理,人力資源工作者需要培養HRBP意識和管理能力。對於技術部門的績效考核,人力資源經理需要了解項目管理的基本思路和方法,這樣更容易把握R&D工作的重點,幫助部門制定更合適的績效指標。