景區的服務禮儀，每個地方都有自己的禮儀，景區也不例外。景點有相關禮儀，才能更好的發展。下面是我為妳整理的壹些景區服務禮儀的信息。我們來看看吧！
景區服務禮儀1
1，服務人員外貌修改
外貌修飾是景區服務人員職業形象的重要組成部分，包括頭發、臉、脖子、手。
頭發:頭發要勤洗，避免異味和頭皮屑。男員工不宜留長發，應遵循前面不遮眉毛，後面不遮衣領，太陽穴處不堵耳朵的原則。女士不要披披肩，不要亂發，上班時間長發要卷起來。
化妝:淡妝會讓妳的五官更有活力。但是沒有濃妝，比如口紅的顏色，香水的味道。美白要自然，註意頸部顏色，不要留長指甲，勤洗手，保持個人衛生。
2、服務人員著裝修改
景區服務人員要穿工作服，不能太休閑，工作服可以提升我們景區的形象和個人氣質。註意領子和袖口的整潔，註意保持整體固定物的挺括。穿工作服時註意檢查扣子是否齊全、松動、無線頭、汙漬等。
鞋子是工作服的壹部分。在工作等正式場合要穿西裝和皮鞋，壹定要保持鞋子幹凈明亮。不要穿白襪子或鞋面有洞的襪子。男員工襪子的顏色要和鞋子的顏色協調，黑色通常是最常見的。女員工要穿膚色相近的絲襪。
佩戴工作證，穿工作服。無論是哪個具體部門的員工，都要把工作證正確佩戴在左胸上方。
3.服務人員的行為
服務人員的行為規範包括站姿、坐姿、站姿、走路姿勢、說話姿勢等。壹般來說，景區服務人員在服務過程中要大方，不卑不亢，優雅自然。在與遊客交談的過程中，雙方首先要看著對方，傾聽對方。他們不應該東張西望，讀書看報，看起來很累，還打哈欠。否則會給人心不在焉，傲慢無理的印象。
其次，微笑要貫穿禮儀的全過程，微笑是壹種國際禮儀，能充分體現壹個人的熱情、修養和魅力。真正甜美但不專業的微笑是發自內心的。
景區服務禮儀2景區服務人員咨詢服務禮儀
1，作為壹名旅遊景區咨詢服務人員，首先應具備較高的旅遊綜合知識，對遊客關於當地及周邊景區的詢問，給予耐心細致的解答和遊覽指導。
2.接受遊客咨詢時，要面帶微笑，眼睛直視對方，全神貫註，集中精神，以示尊重和真誠，並用心傾聽，不能三心二意。
3.在回答遊客的詢問時，要答非所問，用詞得當，簡潔明了，說話得體，不要敷衍了事。不要偏激，避免誇張的論調。
4.接聽投訴電話時，應先報姓名或景點名稱。接聽電話咨詢時，要熱情、親切、耐心、禮貌，使用敬語。通話結束後，確保對方先收線，然後掛斷。
5.景區服務人員暫時不能回答問題的，應當向遊客說明並道歉。他們不能簡單地說“我不知道”。
景區服務人員投訴處理服務
1，景區工作人員應以遊客投訴為契機建立誠信，受理工作人員著裝整潔，舉止文明，熱情耐心接待遊客投訴；
2、景區服務人員受理投訴，能夠當場解決的，應當及時解決。受理方無法解決的，應當及時向景區負責人報告，並及時向投訴方告知處理結果，收集反饋意見，科學分析，及時改進，提高服務質量。
3.景區服務人員要以“換位思考”的方式了解投訴遊客的心情和情況，真誠幫助客人解決問題，嚴禁拒絕接待遊客或與遊客爭吵。
4.景區服務人員在接待投訴人時，應講究禮儀和禮貌，遵循“實事求是”的原則。他們不應該與客人競爭和爭論。他們應該尊重遊客的意見，維護景區的利益。
5.景區應設立專門的投訴電話，並在景區明顯位置(售票處、遊客中心、門票等)標明投訴電話。)，並且要有專人值班。