在起訴、應訴或申請執行時，委托人或代理人選擇此項服務並向法院提供手機號碼的，法院可通過12368發送短信，主動告知委托人審判執行機構、審判時間地點、程序變更、執行措施等重要流程節點信息。，還能及時傳遞各種通知。或者代理人可以通過手機發送“cm”+“案號”至12368，獲取案件的訴訟服務密碼；當事人通過發送CJ“+”8位訴訟服務密碼+案件編號至12368，即可獲取案件辦理進度信息。用座機或手機撥打12368，可以聯系法官，查詢案情，咨詢訴訟，對法院工作提出意見、建議、來信、投訴。1368”服務公眾和訴訟當事人，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，通過電話接入、語音、短信、傳真等方式為公眾參與訴訟提供服務和便利。
1，“12368”為積極回應群眾新期待，提升司法服務質量和效率，讓人民群眾更加真切地感受到我國司法的人文關懷，最高人民法院近日開通了訴訟服務熱線12368。2368訴訟服務熱線作為最高人民法院訴訟服務中心建設的重要組成部分，既是司法便民的新舉措，也是深化司法公開、自覺接受監督的新途徑。
2.在工作時間，當事人和訴訟代理人可撥打12368查詢案件是否受理、合議庭成員、開庭時間、辦案進度、處理結果等信息。妳也可以問壹些關於這個項目的問題。也可以通過自助系統24小時查詢案件信息。2368還向公眾提供面向訴訟的自助查詢和人工咨詢服務。為了更好地滿足群眾的多樣化需求，最高人民法院下壹步將繼續完善和豐富服務。
3.12368訴訟服務熱線主要業務:案件信息查詢，協助查詢案卷是否已移送中級人民法院，案件是否在中級人民法院立案，案件進展，繳費等相關信息。協助聯系法院工作人員，提供書記員和相關法官的辦公室電話，通過留言的方式向法院工作人員轉達訴求。提供訴訟指導，解答壹般程序性法律問題，如起訴、上訴、再審、退款等。服務熱線在各方面日趨完善和成熟，在司法為民、司法公開、訴訟服務、審判協助等方面發揮了重要作用。