114查號臺作為中國電信的重要服務窗口，為廣大客戶提供7*24小時不間斷的電話號碼查詢和信息查詢服務。為更好地服務社會，進壹步豐富查詢信息，近期開通了列車時刻及長途客運信息、天氣預報、農歷日期、特色酒店、車牌號歸屬地的查詢。
114將以客戶為中心，以服務為導向，不斷豐富查詢內容，提高服務質量，努力將自身打造成為壹個現有號碼查詢、信息介紹、服務導向的綜合信息服務平臺。
電話區號:
在中國大陸打國內長途時，妳應該撥長途冠碼0。比如從上海打長途到北京，要撥長途冠碼0，北京區號10，電話號碼。然而，從海外(包括香港和澳門)打電話到中國大陸時，不需要撥長途冠碼0。
比如，妳要從美國打國際直撥電話到中國北京，不使用總機，妳要撥美國國際冠碼011，中國國際區號86，北京區號10，電話號碼。在中國大陸，如果要打國際長途(包括港澳臺)，需要先加國際冠碼“00”，再加國際區號和用戶電話號碼，才能接通。
中華人民共和國的交換機結構采用四級匯接輻射長途電話網:C1為地區中心局或交換機，設在北京、上海、沈陽、南京、武漢、成都、Xi、廣州八大城市。C2局為省級中心局，設在C1局以外的省會城市。C3局是區域中心局。C4局是縣級交換中心。
結構上，C1局、直轄市使用兩位區號，北京為“10”，其他地區為“2”。其他各省區市有區的城市用三位區號。
2017 12 1，《公共服務領域英語翻譯與寫作規範》正式實施，規定電話區號標準的英文名稱為區號。