無論是管理咨詢項目還是SAP實施項目,很多類型的文檔,比如進度表、建議書、流程圖等。,每個階段都會產生,但是這個不起眼的東西,會議紀要,會貫穿整個過程,或多或少影響項目的走向。
這些文件都屬於商務寫作的範疇,其目的是“告知”和“影響”。咨詢項目有時間限制和交付壓力,會議是項目過程中最頻繁的活動。會議紀要的寫作水平是顧問能力的表現,也是降低項目風險的有力武器。
回想多年前,我初入職場,接到的第壹個任務就是寫會議紀要。當時企業對新員工采取導師制,我由法務部的律師專門指導。直到今天,我還能清楚地記得,我的會議紀要被退了十壹次,我寫了將近十五個小時。不知道聽了多少遍錄音筆裏的對話。
從那以後,所有的書面會議記錄都是成功的。通宵寫紀要的經歷深深影響了我。十壹個拒絕的理由甚至在聽的過程中修正了我的歸納方法和邏輯表達。
企業出來後,在咨詢行業工作多年,曾經帶了壹個年輕的咨詢師。
他剛來項目組的時候,我告訴他,“做會議紀要是年輕顧問快速成長的捷徑。因為妳可以觀察和總結客戶和資深顧問的溝通方式和處事方式,也可以鍛煉自己的總結歸納能力。
他同意並努力記錄各種調查和會議的記錄。但出乎我意料的是,這個對我成長非常有效的招數,對他卻毫無作用。
他做了10多分鐘的會議,得到的反饋基本上就是除了打字更快以外什麽都沒有。
當時我也不知道是什麽問題。通過和他的仔細交流,我發現我並沒有像我的入門導師壹樣,幫他指出每次會議紀要中的問題並反饋改進意見,讓他在下次會議紀要中做針對性的練習和改進。
所以咨詢師得不到有效的反饋是壹件很可怕的事情。無數次的重復原地踏步,只會消磨自己寶貴的時間和意誌,導致迷茫,沒有進步。
在與他的談話中,我分析了他的65,438+00會議記錄。我把導師給我的收獲傳遞給他,應該對他以後的職業生涯有積極的影響。
那麽,咨詢項目的紀要怎麽寫呢?
1.只有確定了會議的目的,才能確定記錄的方向。很多人會把註意力放在記錄過程和細節上而不是結果上,這樣過多的信息會埋沒最重要的信息。討論的結果要按照目標來記錄,不需要把會上提到的話都列出來。
2.好的會議記錄要簡短,用最少的文字準確記錄議題、結論、誰負責、怎麽做、什麽時候完成,這樣下次開會,再拿出會議記錄,就能知道上次開會大家都同意了什麽,這段時間大家都完成了什麽。
3.不管是什麽職位,什麽階層的人,都可能需要寫會議紀要。會議紀要是專業素質的傳遞。很多資深顧問項目壹開始就把這個工作交給了小顧問或者客戶成員。個人覺得這樣不好。
4.很多優秀的咨詢師會盡快結束十分鐘的會議,每個人都會收到壹份優秀的會議記錄文檔,非常棒。即使做不到,也盡量不要超過24小時。
大部分會議都是為了了解。作者可以先把會議記錄發給參加會議的人,請他們看看內容是否正確。如果他們錯了,他們應該迅速改正。如果大家對記錄沒有異議,那麽這個會議記錄可以代表大家對會議結果的理解。
6.作為後續提醒,如果發生了意想不到的事情,項目的方向或進度會發生變化,有時不是因為項目成員出錯,而是因為外部因素。有疑問的時候,只要拿出會議紀要對比壹下,就可以有依據了。更容易找到變化的原因,風控也會更精準。
7.做好文件命名,方便查找。應該包含的元素有:時間、概要、版本。現在操作系統越來越強大,文件內容也可以作為搜索範圍。本文把幾個關鍵詞總結成標簽,也會提高搜索效率。
在長期撰寫會議紀要的過程中,需要註意哪些能力?
1.概括和歸納能力
2.抓住關鍵點的能力
3.控制會議節奏的能力
4.理解和分解任務的能力
5.任務完成的可預測性
6.提煉準確的表達能力
希望這篇文章能對咨詢行業新人或者不太關註會議紀要的咨詢師有所幫助。如果妳有其他好的建議,歡迎留言分享。
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