要建立上下壹致、內外配合的協調機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出臺網絡輿情管理的規範性文件和政策，建立輿情監測體系，建設專門的網絡人才隊伍，有效了解和掌握網絡輿情，對監測中發現的不穩定因素進行風險分析，做出預測報告，向上級有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網絡、報紙等各種傳統媒體，以及博客、微信、微博、手機新聞客戶端等新興媒體，實現網絡輿情預警“壹張網”全覆蓋，確保數據采集的及時性、準確性和有效性。
第二，著力提升專業隊伍的實戰應對能力。
要加強專業知識和技能培訓，將有效應對網絡輿情納入各部門輪訓課程，系統培訓各級領導，提高應對網絡輿情的能力，在實際工作中避免“躲、拖、拒、刪”等消極處置手段，積極推廣主動、開放、溝通的手段，通過實際工作減少和壓縮網絡炒作的空間。繼續加強專業隊伍建設，逐步建立網絡發言人制度，加強網絡發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、友善的聲音占領輿論高地。
第三，主動及時回應網友的不同聲音。
網絡媒體的雙向互動、隨意發言等特點導致網民情緒不理性，而這種情緒壹旦膨脹，就會給企業帶來麻煩。面對輿論熱點問題，壹味回避不僅不能解決，還容易激化矛盾。因此，只有直面輿論風暴，快速回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿論。要把及時回應網民意見、及時說明真相、及時解決實際問題作為網絡輿情應對的重中之重。要制定和完善相關制度，加強輿情相關部門的協調和監管，設立專人進行輿情監督，定期梳理網上輿情。存在問題的，要明確限期整改，並跟蹤落實。要積極、公平、公正回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
健全網絡輿情應急機制，完善應急工作體系。
要完善指揮協調體系，在網絡輿論熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網上評論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展。要完善網絡輿情深度分析研判工作體系，對網絡輿情進行分類、分級、定位，實施全方位動態監測，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向和發展趨勢，網民關註點和關切點。在網絡時代，只有完善相關制度，加強網絡輿情管理，拓寬監督渠道，增加信息透明度，才能進壹步促進網絡管理的常態化、規範化，更好地避免網民因偏信而產生的誤解和不滿。