(壹)咨詢建議的含義
公共關系咨詢和建議是指組織公共關系人員向決策者和管理部門提供公共關系方面的意見和建議,使決策更加科學和系統,照顧公眾的利益。
公關的咨詢建議與信息的收集密切相關。獲取信息是咨詢和建議的前提。沒有足夠的信息,所有的咨詢和建議都只能是空談。收集到的信息只有向組織提供咨詢和建議,才能充分發揮其功能,實現其價值。
(二)組織公共關系咨詢建議書的主要內容。
(1)為組織的內部方針、政策和行動提供建議,充分發揮公共* * *關系對組織的五大導向作用(詳見第二節),參與決策,制定符合組織發展的目標。
(2)為組織的公共關系策略、銷售策略、廣告策略、CIS策略和組織文化策略提供建議,使原本由幾個部門負責的工作發展成壹個系統,並指定壹個科學的實施方案供決策者參考。
(3)預測和咨詢組織生存環境的發展變化,使組織的決策者有壹套甚至幾套適應這些變化的方案。
(三)咨詢建議書的形式
1.咨詢服務部的設立
咨詢服務部是組織的智囊團,主要任務是向組織提供各種咨詢建議,在領導科學決策中發揮參謀作用。例如,廣東省對外經濟貿易公司曾咨詢廣州人民造紙廠引進壹套造紙設備。通過對國際市場價格的仔細比較和分析,該項目為國家節省了65438萬美元的外匯。
2.幫助組織選擇決策計劃和活動的時機。
公共關系的咨詢功能是運用公共關系手段,為決策者評估、選擇和實施相關決策方案,特別是要註重決策方案在經濟效益和社會效益上的統壹和協調,促使決策者重視決策行為的社會影響和社會效果。同時,調動公關手段,廣泛征詢各類公眾對象的意見,促進決策過程的民主化和科學化。
為了提高組織的知名度,需要參與和舉辦各種公關活動,如舉辦新聞發布會、商品展銷會、博覽會、策劃新聞稿件等。公關人員可以根據自己的實踐經驗,為組織選擇合適的時間、地點和方式參與這些活動。通過活動,組織可以交到好朋友,提高聲譽。
參與決策
公關人員不僅要給組織提供壹般性的建議,還要盡可能地參與決策,為領導決策提供必要的信息和建議,直接影響決策過程。這是公關建議的最高形式。公關人員要努力。在決策前,他們要廣泛征詢國內外公眾的意見,獲取全面的信息供決策者參考,使決策方案具有較強的社會適應性和靈活性,力求通過在決策方案中更完整地反映公關人員的工作成果和思想來引起領導的重視,並為公關人員提供更多參與決策活動的機會。