作為銷售顧問,我們應該始終保持清醒的認識。只要是真正有購房意向的客戶,他絕對不會錯過任何可以幫助他做出購房決定的有利信息。下面是壹些打電話推薦房子的小技巧,希望能幫到大家!
打電話前做好充分準備。
做筆記
打電話前,準備好紙和筆,記錄下每壹筆訂單追逐,為後續交易打下基礎。
打電話之前,做好反饋或溝通的準備。
賣家:賣家的心理底價,付款方式,是否批準貸款。另外,了解壹些房主的脾氣和性格,更有利於我們和房主建立更密切的關系。
買家:準備兩套符合條件的房源資料(最好有明顯差異),問清楚客戶的看房時間,客戶的支付能力,是否貸款,是否做決定等。
打電話前準備好禮貌用語。
體現經紀人的專業服務水平,更方便我們與客戶溝通。壹般有:?我是xx公司xx店的小李。打擾壹下。妳現在方便說話嗎?如此親切的話語。顧客主要選擇真誠和滿意的服務。
推薦房源時如何生動體現房源價值
比較法
要用比較法來體現房屋的價值,只有通過比較才能分析出房屋的賣點和優勢。
描繪房子和周圍環境等。
打電話的時候不能只介紹房子,還要介紹房子所在小區的周邊環境,周邊的配套,學校,醫院,購物場所等生活配套,這樣房子才能立體,更有利於激起客戶看房的興趣。
體現推薦房源的獨特性。
找到房源的賣點,說明優質房源供不應求,客戶看房應該沒有問題。
如何在電話中更好地與客戶溝通
贊美顧客
每個人都喜歡被別人稱贊。被表揚後,客戶壹定很開心,這有助於我們引導客戶,進壹步溝通。
停止
慢慢說。每說完壹句話,給客戶壹個喘息的機會。當妳壹口氣做完的時候,效果很差,因為客戶根本記不住我們在講什麽。
仔細聽
如果我們在向客戶解釋的時候被客戶打斷,說明客戶對我們的話題很感興趣。這時候就要認真傾聽,了解客戶的真實想法,為我們後續的交易打下基礎。
重復對方說的話。
對客戶的壹些非常重要的話進行適當的‘重復’,壹方面容易與客戶產生* * *感,另壹方面也能保證重要信息的準確性和真實性。
重復他的名字。
被重視的感覺是每個顧客都想要的,壹定要適當重復。壹般對女士喊最好?s姐?,年長的喊?s阿姨?,那人喊道?s哥?,年長的喊?s叔?,為了拉近與客戶的距離。
同情他人
客戶的信任取決於每個人的真誠。所以要用心真誠的對待客戶,站在客戶的角度為他們考慮問題,這樣客戶才會信任妳,才會願意和妳打交道。最終他會願意和妳壹起買房或者賣房,達到我們最終的銷售結果。
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