《中華人民共和國電力法》第二十六條* * *供電營業區內的供電營業機構有按照國家規定向其營業區內的用戶供電的義務；不得違反國家規定，拒絕向其營業區域內申請用電的單位和個人供電。申請新增用電、臨時用電、增加用電、變更用電和終止用電，應當按照規定程序辦理手續。供電企業應當在其營業場所公布用電程序、制度和收費標準，為用戶提供信息。
第六十條電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業應當依法承擔賠償責任。因下列原因之壹造成電力運行事故的，電力企業不承擔賠償責任:
(1)不可抗力；
(2)用戶自身的過錯。
因用戶或者第三人的過錯給電力企業或者其他用戶造成損害的，用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。
擴展數據:
國家電網公司供電服務“十項承諾”
1，市區:供電可靠性不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村:供電可靠性不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。？
2.提供24小時停電搶修服務，供電搶修人員到達現場時間壹般不超過:市區45分鐘；農村90分鐘；特殊偏遠地區2小時。？
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。對拖欠電費的客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知，費用結清後24小時內恢復供電。？
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務流程。？
5.供電方案響應周期:居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。？
6.接電時限:電氣工程檢查合格並辦理相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。？
7.受理客戶核查計費電能表的申請後，應在5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並回復。？
8、當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電計劃實施錯峰、停限電。？
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和停電搶修。？
10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內回復處理意見。