1.分散的客戶資源
如果妳的企業有多個渠道發展客戶，客戶資源集中在業務員手中，那麽妳的企業就需要CRM系統來保證客戶資源的集中管理。
CRM客戶關系管理系統可以集中管理分散、不集成的客戶數據，及時、準確、全面地了解老客戶和新客戶的信息，同時減少內部員工與相關部門交流客戶信息的障礙。
2、工作進度不明確
如果妳不確定銷售或服務團隊在做什麽，幫助他們成功會更困難，他們也不會對結果負責。
CRM系統軟件可以查看項目進度、客戶跟進階段等。，有效監督員工工作完成情況，多終端數據同步。
3、銷售團隊管理不規範
如果妳有壹個銷售團隊，妳需要CRM來確保他們的潛在客戶信息和銷售過程可視化，這樣妳就可以指導和管理他們的工作。
CRM系統以商機為主線的銷售模式可以很好的規範企業銷售的業務流程。從商機的發現、立項、簽約、執行，通過各個部門的審批進行跟蹤控制，規範了業務流程，同時可以檢查銷售漏鬥和各個業務員的指標完成情況，會讓企業更容易管理。
4.很難隨時隨地保持聯系。
在上下班的路上，在公交或者地鐵上，甚至是自己開車，我都無法與客戶進行深入的交流；領導出差，緊急文件不能及時審批。
CRM讓辦公突破了時間和空間的限制，銷售人員可以輕松處理壹些個人緊急事務，在任何情況下都可以通過手機或平板電腦處理工作，高效地開始工作。管理者還可以通過智能手機隨時隨地掌控企業內部管理，實現隨時隨地的調配工作。
5.統計是乏味而痛苦的。
數據可見性與數據收集壹樣重要。如果您想要運行銷售預測或深入了解銷售和營銷等業務活動，CRM系統將為您提供所需的信息。
通過CRM系統的數據分析功能，可以按團隊或人員查看銷售數據，包括員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏鬥分析、商機趨勢分析等。所有數據都可以實時生成，包括分析表和分析圖，壹目了然。企業可以隨時看到自己想要的數據分析，中間沒有時差，即時高效。
當然，還有很多場景需要CRM系統，以上只是壹部分。畢竟CRM系統可以幫助企業提高管理效率，從多方面解決管理問題，所以企業購買壹套CRM系統輔助管理是非常必要的。