1.找出客戶最大的三個阻力點。
我完全理解妳的想法。事實上,我們的大多數客戶在購買前都需要時間思考。同時我想問壹下,妳主要是擔心產品的成本和效果,還是對我們公司不熟悉?當妳說完這句話,等待客戶確認哪個是自己最大的阻力點,或者是否還有其他更大的阻力點。
2.找出真相
在大多數情況下,當我聽到客戶說讓我想想,這意味著他們不再需要我們的服務。能說說妳的情況嗎?很多銷售人員都不敢問客戶這樣的問題,因為他們認為,當他們問的時候,客戶很可能會說是的,我們真的不需要。
3.詢問顧客他在想什麽。
我明白了。不好意思,妳到底在想什麽?我能幫妳嗎?很多時候,妳的客戶說我得考慮壹下,其實是在考慮他們已經知道的信息,或者他們對妳的產品還不夠了解。妳不能讓客戶單獨考慮這些問題。妳應該幫助客戶思考,促進他們的決策。
4.為客戶設定時間限制
妳說的很有道理。嗯,如果在日期前沒有收到妳的回復怎麽辦?這個問題可以說是這八個字裏最簡單最直接的。也許妳應該先試試這個方法。這個問題好記好用,可以引導客戶告訴妳他的實際情況。這個問題問得好,會問出很多意想不到的信息,發現很多隱藏的機會。
5.坦率地告訴妳的客戶妳的想法。
有時候,坦誠地告訴妳的客戶妳的想法是個好主意。重點攻擊客戶的痛點,告訴他們不解決這個問題會損失多少。