互聯網產品運營流程圖和精細化運營模式

這篇文章是我在經典模型的基礎上，結合自己的工作經驗總結出來的運營工作流程的記錄。在我的實際工作中，我只是按照這個流程來開展我的工作。不得不提，總結的習慣真的幫了我很大的忙，從我第壹版運營知識體系框架圖的完成，到現在的運營流程圖，提煉運營模型。我壹直想做的就是把自己的工作經驗沈澱下來，結合壹些經典的方法論，最後完善到我的工作框架裏。這個過程需要時間，我會壹直堅持下去。終極目標當然可以自己創造壹個新的理論框架。壹、互聯網產品運營流程圖盜版模型(圖片來源網絡)在盜版模型的基礎上，結合目前的公司產品，我設計了自己的運營SOP。當然流程圖是叠代的，我目前設定為版本1.0。這張圖片是用visio繪制的。我的初衷是設計壹個通用版的流程，但有些細節還得根據不同的產品特點進行微調，大方向基本壹致。要點:運營策略的設計要閉環。拉新、激活、轉化的動作要整體設計。圍繞局部分離設計操作策略通常影響有限。提供穩定流量來源的渠道稱為穩定渠道，反之則為不穩定渠道。不穩定的渠道需要不斷的開發和運營，才能轉化為穩定的渠道。比如知乎就不是壹個穩定的免費渠道，要投入相當的運營精力才有可能帶來壹定的流量，而且轉型需要時間(用現在的新名詞，就是私有域流量叫穩定渠道，公有域流量叫不穩定渠道)。精細化運營的主要步驟:數據收集整理-用戶分層-分層用戶差異化運營策略留存調用機制:主動狀態判斷-流失用戶召回機制二、精細化運營是用戶運營的核心，SOP也是如此。Visio繪圖:指標示例(在我的2.0文章中有更詳細的示例):用戶屬性指標、用戶行為事件、用戶評分水平、收藏名稱、視頻點播頻率、城市使用優惠券、性別搜索、註冊時間、生日閱讀量、省份提交順序、渠道來源瀏覽頁面、郵箱好友最近訪問時間註冊、精細化用戶運營是壹種促進生存的策略，在產品初期作用可能不那麽明顯，但在成長期和成熟期是主要的增長來源和內在驅動力，作用大於創新成熟階段需要形成壹套完整的精細化運營的策略和流程。但在起步階段，各種技術手段還不完善，沒必要花太多精力去設計復雜精細的策略。此時用戶數量並不大，運營商直接壹對壹、壹對多溝通效率更高。這時候更重要的是積累種子用戶的反饋。未完成，有待完善。Markcorn2018-6-8不好造。歡迎大家喜歡，收藏，評論。關於這篇文章1.0，有很多需要修改的地方，我在這篇文章2.0裏總結了壹下。當然，2.0也增加了壹些新的內容。請大家評論指正我(2020-11-24):