傳統的客戶服務系統可以通過在線網頁和短信與客戶進行有效的溝通。然而，隨著智能技術的不斷成熟，我們的日常生活中出現了許多其他流行的渠道。除了網頁、APP、微信微博等各種渠道，合力易捷客服系統現在支持最流行的線下Tik Tok，方便企業提高推廣力度，獲得更多潛在用戶。具體來說，通過將Tik Tok賬號的所有數據接入合力易捷客服系統，可以實現多渠道統壹接收，客服可以從壹個系統及時回復用戶私信，提高用戶滿意度；此外，接入完成後，可以同步記錄保存Tik Tok上的歷史對話和服務內容，方便客服更快捷地連接老客戶，進行二次客戶轉化。
合力易捷客服系統為企業提供咨詢用戶畫像。當用戶通過Tik Tok客服系統訪問時，可以展示用戶的來源渠道、客戶信息等，為客服和客戶轉型運營提供有用的數據支持，也為企業統計客戶大數據降低了人力成本，提高了工作效率。代理商除了獲取基本的客戶信息，還可以對客戶進行標簽化，比如潛在客戶、歷史客戶、新客戶等，讓後續的銷售人員可以集中精力進行更具性價比的營銷工作。
合力易捷客服系統對接Tik Tok營銷渠道後臺後，可以自動將客戶在Tik Tok渠道填寫的試用或其他表格信息同步到合力易捷雲客服系統，同時還可以支持企業對表格內容和模板進行定制和分類，如試用表格、售後表格等，方便客服或銷售人員按要求跟進，防止因商機錯漏造成的客戶資源浪費。為了應對商機，合力易捷客服系統提供了大公海功能，將無法跟進或沒有需求的客戶轉移到公海，然後進行二次跟進。銷售可以把公海上的商機進行二次利用，提高商機轉化率，不浪費壹個商機。
傳統的客服管理不僅準確率低，而且由管理人員手工統計也很麻煩。合力易捷雲客服系統將配備詳細的數據統計和智能質檢功能。通過對接Tik Tok客服系統，管理人員可以在壹個後臺系統中直接實時查看坐席的工作狀態，如電話客服的總召回、通話時長、接通率等；在線客服接待率、聊天記錄和通話時間等。，通過標準數據來調整和優化客戶服務工作，提高企業管理質量。
目前，Tik Tok不僅擁有非常龐大的觀眾群，而且年齡跨度也很大。此外，各種明星的加入，從市場熱情來看，非常有利於企業抓住Tik Tok的商機通道。合力易捷雲客服實現了與Tik Tok客服系統的對接，幫助企業通過新的熱門渠道開展更高效的推廣服務。