1，服務時間
自動語音應答:全天24小時
人工咨詢服務:上午9:00-17:00(法定工作日周壹至周五)。
2.服務方式:人工電話接聽、自動語音接聽、傳真傳輸、網絡和電子郵件、微信和微博。
3.服務內容
12333是國家人力資源和社會保障公共服務號。成都12333電話咨詢服務主要包括:
政策和服務指南咨詢、社保信息查詢、勞動維權、職業道德投訴舉報、社保卡預掛失、社保卡臨時掛失、社保卡服務密碼修改、社保卡名片打印進度查詢、異地醫務人員社保卡激活。
服務承諾
加強學習，精通業務，認真履行工作職責，遵紀守法，禮貌待人，嚴格遵守工作規範。
愛崗敬業，樂於奉獻，投身人文關懷，用心傾聽，真誠互助，攜手共建和諧社會。
12333撥號流程
擴展數據:
發展歷史
2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國勞動和社會保障電話咨詢服務專用號碼“12333”，隨後發布了《關於發展勞動和社會保障電話咨詢服務的通知》、《勞動和社會保障部84號函》、《勞動和社會保障電話咨詢服務體系建設指導意見》、《勞動和社會保障部13號函》。
人力資源和社會保障部成立後，下發了《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，明確12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370。
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