為怡悅出行時會附上售後服務監督卡，上面寫著聯系電話、咨詢電話、監督投訴電話卡。可以打電話咨詢。選擇“申請退款”進入後，點擊“提交申請”點擊確定，即可申請退款，等待退款。壹般會在1-3個工作日內退款到原賬戶。
但這裏必須說明的是，為了防止有人惡意退貴賓卡，怡悅旅遊對貴賓卡的退卡做了壹定的限制，退卡時需要扣除合理的成本和服務費。凡持有怡悅旅遊VIP卡的人，均可在各大機場享受VIP級別的服務。
即使不是航空公司的VIP客戶，也可以在候機時進入VIP區休息，可以像商務艙客戶壹樣提前登機。這些VIP服務都是花大成本與各大航空公司簽約獲得的VIP待遇，而怡悅旅行提供的機票預訂服務也需要相應的成本。
怡悅旅遊特色
1.提供壹站式服務:從旅客踏入機場那壹刻起，專屬服務人員將全程陪同，協助辦理值機、行李托運、安檢等。乘客不必在繁忙的機場大廳排隊等候，節省了大量時間。
2.提供豪華貴賓休息室:休息室環境優雅安靜，設施齊全，為旅客提供舒適的休息空間。乘客可以享受美味的茶點和飲料，觀看高清電視節目，或瀏覽最新的報紙和雜誌來放松自己。
3.快速通道和優先登機:為了確保乘客順利快速登機，易捷航空為乘客提供快速通道和優先登機服務。乘客無需在登機口擁擠的人群中穿梭，只需按照服務人員的指引，就能輕松登機。