新版創作者口碑評分於8月4日正式生效。這個變化對所有Tik Tok商人來說都是壹個很大的調整！
如果我們不想因為新規的實施而限制我們門店的流量，那麽我們必須根據Tik Tok口碑分銷新規做出相應的調整。
《創作者口碑》改版有哪些關鍵變化？創作者應該如何保持穩定，提高新版口碑評分？
具體來說，對考核指標進行了以下三點調整:
1.增加“內容口碑”考核緯度:考核指標為創作者分享商品產生的有效付費訂單中內容推廣的負反饋率；
2.將原“商品體驗和物流體驗”緯度調整為“商品口碑”:刪除原售後指數，調整為預告片內容創建當天中午更新的商家體驗評分和商品好評率指數；
3.將原“服務體驗”的考核緯度調整為“服務口碑”，並對考核指標進行了修改:刪除所有從商家角度出發的服務考核指標，僅保留消費者對創作者內容推廣和服務態度投訴的訂單比例，即服務差評率。
下面就從以上三個部分來闡述吧！
01:內容口碑占比35%。
口碑子系統中加入了“內容口碑”的評價緯度。
評分來源於創作者近90天產生的預告片短視頻和直播，在用戶評價和退款中反饋內容推廣相關的差評訂單比例，根據創作者基本單項指標在行業內的綜合排名、自賣/非自賣類型以及創作者分享商品產生的有效支付訂單金額的加權平均值計算得出(自賣是指店鋪綁定官方賬號或渠道號的訂單)。
換句話說，如果消費者評論或退款申請上寫的描述不符，做虛假宣傳，發貨時間與承諾不符，妳的內容口碑評分就會隨之下降。
02:商品口碑占比60%
對原有商品體驗和物流體驗的評價，維度調整為商品口碑。評分來源於創作者近90天在預告片前分享商品的商家體驗評分(即店鋪口碑)和好評率，根據創作者基本單項指標在其所在行業和自賣/非自賣類型的綜合排名，結合創作者分享商品產生的有效支付訂單的加權平均值計算得出；
我們需要好好談談在整個口碑子系統中占比最高的產品口碑。商家需要註意的是:商品口碑主要是評估在黃曉車賣的商品好評率，以及妳所屬的Tik Tok小店的店鋪評級。
那麽決定這個分數的主要因素是什麽呢？在這裏，壹定要註意“預告片前”這個詞，也就是說，它考核的是妳今天已經有了預告片銷售這個產品的好評率和店鋪評分。
所以我們在產品選擇的過程中需要對高體驗分進行優化。好評率高的商家配合商品，通過提前對比樣品進行合理定價。
如果壹個好評率低，店鋪評分低的產品，妳在黃車賣的越多，妳的口碑評分就越低。
無論是直播還是短視的帶貨，只要預告片賣的是好評率低或者體驗分低的商品，就會拉低妳的口碑分。
這裏也給所有在Tik Tok做小店的商家壹個重要的提醒:小店商家要精細化運營，保持好的店鋪體驗點；因為店鋪體驗分低，不僅會受到平臺的限制；而且沒人願意合作帶貨！
03:服務口碑僅占5%
在口碑的構成中，服務口碑占比較小，只有5%。評分來源於創作者在過去90天內的商品分享引起的用戶在線平臺表達對創作者行為的負面反饋率，根據創作者基本單項指數在所有創作者中的綜合排名計算得出。
在這壹環節中，創作者要積極回應消費者的售前/售後咨詢，避免出現“表現與描述/承諾不符”、“辱罵”、“禁言”等行為，並始終保持待客關系，避免因消費者不滿意而導致的服務負面反饋，進而影響評分。