為有效做好總值班工作，規範工作程序，提高工作效率，確保醫院安全，特制定本制度。？壹、值班安排？
1，醫院總值班工作由院領導輪流領導，分為醫務總值班、護理總值班、行政總值班等“三龍”。3天及以上節假日及特殊時期，安排其他職能科長值班，加強協調落實。？
2.值班室在非工作時間值班，值班時間為12: 00至14:30(6月1至9月30日15: 00)和17:30(6月1)非工作日(公休日和節假日)，早班為8: 00至12: 00，下午？
3.值班主任醫師由臨床、醫務科主任、副主任和副主任醫師以上的部分誌願者組成。首席護理官由護士長輪流值班，首席行政官由職能部門工作人員輪流值班。為了照顧老同誌，壹般不安排55歲以上的男性和50歲以上的女性值班。？
4.醫務處、護理部、辦公室分別負責安排“三龍”值班和值班室管理，培訓新值班人員；值班人員應嚴格按照值班表值班。因故不能值班時，應提前與其他值班人員協商，並分別向醫務處、護理部和辦公室報告。？二、值班人員的職責？
1，首席醫療官、首席護理官、首席行政官分別負責處理非辦公時間內醫院醫療、護理、行政事務的臨時事宜，及時處理突發事件和重大問題。
事件，傳達指示和緊急通知，承辦未辦完的事項，確保醫院的正常工作，確保醫院的安全。？
2.接聽值班電話。值班人員應及時認真接聽值班電話，語言文明，應答禮貌，對反映的問題按有關程序認真報告和處理，不得推諉和拖延。重要來電或來話需要處理的，要求對方盡量傳真書面材料；如無書面材料，值班人員應填寫電話記錄，按程序報批。壹般情況下，涉及業務咨詢的電話應告知聯系相關業務部門；涉及新聞采訪和群眾來信來訪的電話，應告知聯系辦公室；涉及舉報和投訴的電話，應告知聯系監察室。？
3.及時接收和傳遞信息。值班人員收到傳真或傳遞的信息時，應在值班簿上登記，並註明收到時間。對於需要立即處理的電文、電報，值班人員應立即向領導校領導匯報，並按領導校領導的要求及時處理；不需要馬上處理的消息，下班後會交給辦公室。？
4、做好值班記錄。值班人員應當認真填寫值班日期和值班人員姓名，簡明記錄值班期間發生的事項、處理過程、結果以及需要接班人處理的事項。記錄的項目要按時間順序排列，字跡清晰，要素齊全，每壹項都要記錄，註明序號。醫院辦公室主任、醫務科科長、護理部主任應每月檢查值班記錄。？
5、嚴格執行交接班制度。接班人要按時接班。如因故不能按時接班，應與值班人員聯系，保證無縫交接，防止值班空白期。值班人員應主動向接班人移交值班記錄，特別要交代清楚需要繼續的事項。接班人應對需要繼續辦理的事項逐項認真辦理，並記錄辦理情況。？三、值班應急？
1.值班人員接到重大突發公共事件報告時，應當立即向值班學校報告。
領導和醫院主要領導應通知應急辦負責人，並根據領導的指示認真處理相關事宜。？
2.值班人員接到院內重大醫療糾紛時，應立即向當班院領導和院主要領導匯報，通知醫務處、保衛處和應急辦負責人，並根據領導指示認真處理相關事宜。？
3.值班人員接到院內重大生產安全事件時，應立即向值班院領導和院主要領導匯報，通知保衛處(保衛科)負責人和應急辦，並根據領導的指示認真處理相關事宜。？
4、在突發事件和重大活動過程中，值班人員應積極協助相關部門做好聯絡、傳真等工作。？四、值班紀律？
1，值班人員應嚴格遵守保密規定，不得向無關人員泄露泄露信息，不得擅自泄露重大突發事件信息。不在值班室會客或聊天，不將無關人員帶入值班室。？
2、值班人員應堅守崗位，不得擅離職守，不得轉移值班電話，不得利用值班電話聊天。？
3、值班人員不得酒後值班或在值班期間飲酒，註意防火和用電安全，保持值班室整潔。？
4、值班人員在值班期間因下班、崗位泄露，值班電話無人接聽。
等現象導致嚴重後果的，將按有關規定進行處罰。