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網絡銷售客服的工作職責

互聯網銷售客服崗位職責1 1。男女不限,20歲以上,高中以上學歷;

2.有壹年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗,有文員工作經驗者也可;

3.較強的語言表達和溝通能力,強烈的服務意識和責任感;

4.熟練操作辦公自動化軟件;

優秀的應屆畢業生也可以培養。

互聯網銷售客服崗位職責2 1,普通職員崗位,協助上級執行不需要更多工作經驗的壹般任務;

2.了解客戶需求,為其購買提供專業咨詢;

3.客戶接受和客戶開放;

4.妥善處理服務失誤和客戶投訴,控制消費者滿意度的跟蹤和分析;

5.客戶相關信息的輸入管理,並建立客戶檔案;

6.完成上級交辦的其他事務性工作。

互聯網銷售客服工作職責3 1。負責接收、審核和確認區域內經銷商和客戶的訂單,並及時向客戶反饋訂單執行情況;

2.負責維護與經銷商客戶的良性互動,做好客戶補貨補貨工作;

3.負責客戶退貨的整理和記賬;

4.負責向客戶推薦新產品;

5.負責接受客戶的建議和投訴;

6.協助區域經理做業務相關工作;

7.負責客戶發票的開具和郵寄;

8.負責制作月度銷售報告,平時為客戶、區域經理、公司提供臨時相關數據;

9.負責定期與客戶對帳,並在交貨後催促付款;

10.負責向客戶提供公司的相關許可信息。

互聯網銷售客服崗位職責4 1,2年以上網絡銷售、電話銷售、客服銷售工作經驗優先,勤奮敬業,責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒清晰,思路清晰,思維敏捷,了解消費者心理,語言表達能力強,善於溝通;

3.有團隊精神,熟練使用電腦,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;

4.性格好,有耐心和責任心,身體健康,工作長期穩定;

互聯網銷售客服崗位職責5 1,通過公司官網完成在線客戶咨詢及轉化工作,督促客戶下單完成產品銷售工作;

2.接聽客戶咨詢電話,與客戶電話溝通,了解客戶信息和需求,合理推薦公司產品;

3.為客戶答疑解惑,幫助更好的銷售公司產品;

4.接受和跟蹤客戶投訴,維護客戶;

5.跟蹤客戶動向,促進交易;

6.做好與銷售團隊成員的對接工作;

互聯網銷售客服崗位職責6 1。負責淘寶、天貓網店的在線客服,達成訂單交易;

2.通過旺旺回復客戶查詢,推薦相關產品;

3、負責客戶銷售訂單的查詢、修改、退貨、換貨和物流跟進;

4.收集客戶的意見和投訴,跟蹤並處理;

5.利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝和售後事宜。

互聯網銷售客服的職責7 1。歡迎加盟電話銷售、網上銷售及其他各種銷售方式;

2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有持之以恒的精神;

3.具備電話溝通能力,優秀的表達能力和技巧,良好的適應能力和解決問題的能力;

4.學習能力強,良好的個人專業素質和團隊合作精神。

互聯網銷售客服崗位職責8 1。通過阿裏旺旺與客戶溝通,回答客戶提出的各種問題,達成交易。

2.負責及時跟蹤貨物的發貨趨勢,及時與用戶溝通,避免用戶不滿。

3.通過阿裏旺旺與客戶溝通,回答客戶提出的各種問題,達成交易。

4.負責及時跟蹤貨物的發貨趨勢,及時與用戶溝通,避免用戶不滿。

任職資格:工作態度認真,責任心強,心理素質好。