中國銀聯95516的客服可為客戶提供境內外銀聯卡咨詢服務、境內外跨行交易查詢、錯誤處理(如POS機交易不成功、POS機扣賬不正確、退回)、安全用卡提示、商旅服務預約等壹系列金融服務。
此外，客戶可通過95516隨時跟蹤自己的銀行卡，享受銀聯卡專屬權益。95516客服中心也會及時受理客戶的投訴和建議，為客戶排憂解難。
擴展數據
2003年6月5日，165438+中國銀聯客戶服務熱線95516在上海開通，為持卡人提供跨行咨詢、建議和投訴。
無論是商場刷卡受阻，還是想了解銀行卡的最新動態，持卡人都可以撥打95516，享受專業、細致、周到的服務。客戶撥打95516，可根據語音提示選擇人工服務或自動語音服務。
中國銀聯客戶服務業務處理系統(壹期)采用全國集中模式，來自全國各地客戶的來電接入位於上海的中國銀聯客戶服務中心進行處理。
該系統的第壹階段有30個人工坐席和90個自動語音服務，峰值處理能力為600個電話/小時。自系統試運行以來，系統運行穩定，有效提高了銀行卡跨行客戶服務質量。
為滿足客戶日益增長的跨行銀行服務需求，中國銀聯啟動了客戶服務業務處理系統二期工程。
二期系統建成後，中國銀聯客戶服務中心將成為基於互聯網、電子郵件、短信、傳真、電話等多種接入方式的多媒體客戶服務中心。規模將達到240個人工坐席、240個自動語音服務和60個自動去話呼叫，峰值處理能力為每小時3000個呼叫。並且具有擴展到600個手動座位的能力。
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