確認聯系人；主動提供您的姓名和經銷商名稱；簡單回顧壹下上次的經歷；主動告知客戶妳要占用的時間；告知客戶您打電話的目的。
參考語:XX先生您好，我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待妳去看全新的科魯茲。上次我們說好壹有好活動就聯系妳。占用妳1分鐘的時間告訴妳壹個好消息，周末在店裏開團購會，邀請妳參加。
2.客戶邀請
結合客戶關註點確定邀請主題；設定邀請進店以外的目的；確定時間、方式、陪同到店；邀請下次交流時間。
參考詞:上次妳說有時間和家人過來試駕，正好我們這周六有大型試駕會。我幫妳報名預約試駕禮品怎麽樣？妳是壹個人來還是和家人壹起來？妳開車來的嗎？(開車來的話加微信發位置)還是準備開車來？(我可以在商店附近接妳)妳周六上午還是下午過來？好的，沒問題。星期五我會再打電話給妳。我們來確認壹下周六妳要來幾個人，什麽時候到。妳同意嗎？
3.信息確認
再次確認客戶關註點:看客戶對車輛的關註點是否與上次拜訪或面談時相同。探索客戶感興趣的話題:方便與客戶聊天，增進感情。關註客戶變化:關註客戶的情緒、語氣、意向、車輛賣點關註度、競品對比、購買意向是否發生了變化。記錄客戶的信息反饋:隨時記錄客戶的信息反饋，並及時登錄DMS系統，以便下次拜訪或面談。
4.感謝客戶
預留打電話邀約的借口；感謝客戶的耐心；客戶掛斷後再掛斷。
參考發言:XX先生/女士，畢竟買車不是小事。看價格走勢，了解價格優惠政策總是好的。妳最好考慮參加我們這個周末的團購活動！估計這兩天會有新消息，到時候通知大家。感謝您的回答，XX先生/女士。祝妳生活愉快。再見。