？明明女士擁有10多年心理咨詢行業管理和專業咨詢經驗，30多年大型企業管理經驗，包括世界500強跨國公司，對管理者面臨的挑戰和艱辛有著深刻的理解和關註。致力於加強人力資源管理、咨詢，幫助企業實施EAP。
？該研究報告由智享匯(數千會員的HR平臺)和行業協會咨詢團隊共同完成。報告中報告的數據是公正、獨立和中立的。有效數據來自參與轉移的364家企業，涵蓋24個行業，其中主要公司規模為100-400家，多為外資、民營、合資企業。
研究報告分為兩部分:
壹:妳了解EAP嗎？
1.四分之壹的參與企業仍然不知道EAP是什麽。在市場覆蓋調查中，25.3%的企業不知道EAP70%的企業尚未開發EAP；23.4%的企業計劃開展；目前只有10%的EAP項目系統化開展，市場還是很大的。
2.壹些了解和使用EAP的企業認為EAP作用不大，效果不好。這也是EAP從業者發展和提供更好服務的空間。
3.部分企業對EAP的認知定義較為狹隘，98.1%的企業以EAP為目標，避免極端事件發生，形成惡劣影響，認為EAP只在重大事件中發揮作用。
4.更多的企業關註員工關系和危機管理中的EAP，77.9%的企業關註員工的身心健康。
5.50%的企業認為EAP可以解決人力資源的痛點，在變革的場景中發揮作用。
在開發EAP項目的過程中，常見的有:員工協助婚姻危機、子女教育、危機事件、突發事故。
二、EAP市場行業現在面臨的挑戰和機遇:
1.缺乏專業人員負責企業EAP項目的需求診斷，企業內部評估，與組織需求匹配。
2.企業缺乏推廣EAP服務項目的有效途徑，項目知曉率低。
3.管理層對員工身心健康的認知不成熟，對EAP項目缺乏行動。
二、“怎麽做”——四個維度
1，計劃:項目設計
診斷要求:1)匿名問卷；2)BP方了解需求和壓力調查；3)EAP試點運行，收集反饋效果；4)EAP專家熱線，收集需求。
組織需求的組合程度是否壹致，組織需求是否被理解，人力物力不能投入的診斷。
2.推廣:項目實施
1)目前有60%的企業認為EAP達不到預期效果，推廣力度不夠。
2)員工隱私是影響晉升的重要因素之壹，不容忽視，影響使用和參與。
EAP在高層的推廣和認知，獲得領導支持。
4)EAP設計定制化，版本分為企業員工版和管理版。
3.評估:效果評估
目前有壹半的企業沒有對EAP的效果進行評估。
4.反饋:項目跟進。
服務效果跟蹤、員工改進反饋機制、復工總結納入下壹年度工作計劃。