1.保密和隱私保護:咨詢師應向委托人明確說明咨詢過程中的保密和隱私保護措施,以確保委托人的信息不會被泄露。
2.咨詢的目的和期望:咨詢師應該了解尋求咨詢的客戶的具體原因、目的和期望。這有助於澄清問題,確保協商的方向是正確的。
3.咨詢師的資質和方法:咨詢師要介紹自己的專業資質、經驗和咨詢方法,讓求助者了解咨詢師的背景和咨詢過程中可能用到的方法。
4.咨詢過程和頻率:顧問應向客戶解釋典型的咨詢過程,包括咨詢會議的頻率、持續時間和可能的咨詢期。
5.費用和支付安排:顧問應明確解釋咨詢的費用結構、支付方式和可能的取消政策。這有助於求助者了解與咨詢有關的經濟事項。
6.風險和收益:咨詢師應該討論咨詢可能存在的風險和潛在收益,從而幫助客戶做出明智的決策。
7.咨詢的局限性:咨詢者應明確指出咨詢的局限性,包括咨詢並不適合解決所有問題,何時可能需要其他資源或專業服務。
8.求助者的權利和責任:咨詢師要強調求助者在咨詢過程中的權利,如提問、撤回同意等,同時提醒其積極參與咨詢的重要性。
9.緊急情況和危機幹預:顧問應告知客戶在緊急情況下應采取的行動,包括聯系顧問或尋求緊急危機幹預。
顧問的專業要求
作為壹個智力密集型的知識服務行業,現代意義上的咨詢是指來自外部個人和組織的專門技能。咨詢師利用專業知識、信息和經驗作為資源,針對不同用戶的需求,提供解決方案或決策建議。
1,知識要求,技能要求:壹般要求碩士以上學歷。在知識結構上,要同時具備心理學、經濟學、社會學、管理學等專業知識。無疑,溝通能力是第壹位的;分析和解決問題的能力,利用信息的能力,與人溝通的能力以及自身的敏感度,這些都是壹個咨詢師所必須具備的。
2.經驗要求:妳需要對各行各業有全面的把握,在壹問壹答之間調動妳所有的知識儲備;相關工作經驗;精通各種評估工具和方法,並根據咨詢師的需求進行指導。