(1)在正常工作範圍內為客戶解決壹切合理的產品咨詢和售後服務。
(2)負責為客戶辦理抵押貸款。
(3)負責提醒日常客戶貸款支付。
(4)負責商品房合同的登記。
(5)負責辦理房產證等證件。
(6)參與竣工驗收和交接，從客戶角度提出問題，供相關部門參考。
(7)負責監督檢查物業管理服務質量，組織客戶滿意度調查；
(8)科學客觀地反映客戶在產品咨詢、銷售和售後服務中的問題和意見，並提出整改意見。
(9)做好本部門員工的培訓工作，不斷提高本部門員工的專業素質。
(10)公司領導交辦的其他事項。
擴展數據客戶服務職責:
1.接聽各品牌的技術電話，能夠根據知識庫及時準確的回答客戶。向客戶提供標準服務；
2.快速掌握公司新政策、新業務，在電話服務過程中積極推廣公司新產品，促使客戶有使用公司產品的意願；
3.受理客戶申請的業務和客戶投訴電話，準確記錄投訴內容，對於需要其他崗位協助的業務，及時生成電子工單並轉發至後臺組；
4.協助安排集團內的培訓材料，輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參與各種團隊活動，支持團隊建設；
5.對於數據庫中沒有的問題或資料，記錄下問題的內容，並提交給值班副經理，以便轉發給業務組。及時準確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，提出服務工作改進建議；
6.通過多種渠道(如電話、短信、郵件等)與客戶溝通。)以達到服務或銷售的目的；
7、做好用戶咨詢和投訴處理，做好用戶的障礙申報和調度，匯總和反饋用戶的意見和建議；
8.認真填寫交班本，將未完成和未解決的問題交給下壹班；
9.與各部門保持良好的聯系和溝通；
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