壹、支付寶國際搜索文檔
1.打開手機支付寶；
2.點擊全部，在便民服務中查找我的快遞；
3.點開我的，找到國際文檔，找到+；
4.輸入運單編號，選擇承運商，然後點擊查詢；
二、官網查詢
可以選擇在國際快遞官網查詢。EMS、DHL等大型國際快遞公司都有自己的官網。根據官網提示，輸入國際快遞單號即可查詢和跟蹤物流信息。比如:DHL國際快遞官網，輸入國際快遞單號，點擊查詢。
三、快遞物流尚未更新解決的問題如下
1，聯系賣家:如果妳的貨物顯示已經發貨，也有運單號，但是沒有包裹的信息，也沒有任何快遞公司的信息。這種情況壹般是賣家的問題，但是賣家根本沒有發貨。出於某種原因，它是屬於買方的，所以催促賣方就行了。
如果快遞物流信息沒有更新，可能是商家訂單太多無法發貨。妳可以問電商客服有什麽問題。也有可能是快遞員已經代收了件，但是在快遞轉運點出現了丟件等問題。如果客服不幫忙查詢，也要考慮是不是虛假發貨造成的。妳可以給電商客服施壓，讓賣家幫妳壹起推物流。
2.微信官方賬號反饋:壹般快遞公司微信官方賬號都有投訴渠道。也可以選擇去微信官方賬號進行人工咨詢，可以提供具體的後臺截圖反映問題。
3.電話投訴:物流不更新，快件可能因天氣或所在地區特殊情況而延誤。少數原因是個別快件不小心遺忘在某個地方。是什麽樣的問題？妳需要信息快遞公司的客服電話。