1.檢查電源鍵和音量鍵是否被誤觸。
如果電源鍵和音量鍵卡在保護殼裏，或者擠在口袋裏超過12秒，都有可能導致手機重啟。請註意避免擠壓按鈕。
2、檢查手機設置
進入設置-快速和輔助-定時任務-定時開關機，查看定時開關機任務是否設置。
3.檢查手機是否處於溫度過高或過低的環境中。
溫度過低或過高都會觸發手機的低溫或高溫保護功能，導致自動關機或重啟。請盡量將手機保持在0℃~35℃。
4.卸載不兼容的軟件。
如果通過非應用商店安裝軟件，手機可能會因不兼容而關機或重啟。建議備份應用程序數據，並在卸載軟件後嘗試。
5.檢查存儲空間是否足夠。
建議使用I管家及時清理手機存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
註:卸載軟件將刪除軟件數據。請註意備份數據。
6.升級系統版本
檢查手機系統版本是否為最新版本。系統更新會提高系統對第三方應用的兼容性和系統的穩定性，部分新版本會增加壹些新功能。
7.修復系統
進入“系統修復模式”，然後點擊“安裝系統軟件”——進入“聯網更新最新版本”，點擊“確定”(建議連接充電器)——連接可用WiFi，檢測到升級包後點擊“下載安裝”更新手機系統。
如何進入系統修復模式:
2017年9月之前上市的機型(X20之前的機型):關機狀態下按“電源鍵”和“音量+”進入恢復模式；
2017年9月以後上市的機型和以後上市的新機型(X20及以後):關機狀態下按“電源鍵”和“音量+”進入快速啟動模式，然後通過菜單選擇進入恢復模式。選擇:安裝系統軟件，然後選擇:通過聯網更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S:關閉狀態下按住頂圓鍵1.5秒，再按住“音量+”進入快速啟動模式，按“音量-”移至“進入恢復”，按“電源”確認進入恢復模式。
8、服務中心檢測
如果以上方法都無法解決，請提前備份好手機數據，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測。
溫馨提示:建議去的時候提前給服務中心的工作人員打電話，保證工作人員在正常上班時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。