履行下列職責:受理、交辦、轉發信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府的來信來訪處理工作；協調處理重要來信來訪；監督檢查信訪事項的處理情況；研究分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出改進政策和工作的建議。
指導同級人民政府其他部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作；負責將來信來訪快速送下來，並承擔文件快遞局的職能。
擴展數據
國家信訪局的政府信息分為主動公開和申請公開兩部分。
1，主動公開信息
對於主動公開的信息，公民、法人或者其他組織可以瀏覽國家信訪局互聯網網站、相關新聞媒體或者政府信息公開目錄，查找所需信息。
2、依申請公開信息
依申請公開信息，請按照《國家信訪局政府信息公開暫行辦法》的要求，從國家信訪局互聯網站下載《國家信訪局政府信息公開申請表》，填寫完畢後，以信函方式郵寄至國家信訪局申請受理機構。
申請受理機構將根據申請內容做出相關處理。申請公開與申請人直接相關的信訪事項處理情況，應當按照《信訪條例》規定的程序提出。
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