1.穩定性:互聯網產品贏得人心的重要條件之壹是保持系統的穩定性。判斷呼叫中心系統是否穩定，要看是否能快速有效的處理高並發，高峰時段是否會崩潰，系統存儲的數據是否會丟失，是否能顯示來電數量等等。
功能:呼叫中心系統的選擇不僅要看呼叫中心系統是否具有相應的穩定性，還要看其功能的選擇。呼叫中心系統應具備以下功能:記錄管理功能、客戶管理和跟蹤功能、坐席監控功能、統計報告功能和提醒功能。
三、大數據的分析能力:雲計算是雲呼叫中心系統的優勢，也是我們選擇呼叫中心系統的重要指標。呼叫中心系統的大數據分析能力壹方面體現在系統的快速部署上，另壹方面也體現在對客服數據的有效管理和按需收費上。
4.投入少，產出多:傳統呼叫中心每年需要購買昂貴的服務器硬件，花費大量的維護資金。中小企業前期很難投入這麽大的資金，而現在呼叫中心只需要在線開通服務，支付壹定的月或年使用費。
5.操作簡單:不同於以往的硬件服務中心系統，呼叫中心需要專業的維護，前期簡單培訓即可使用。另外，因為是端到端的訪問，所以無論是在辦公室還是在家裏使用都沒有問題。
6.安全性更強:由於呼叫中心服務器采用了安全性極高的LINUX系統，該系統經過了10年的技術沈澱。對於非國外開源項目，采用端到端多節點數據備份，用戶信息重復加密。企業用戶不必擔心數據被盜或丟失。如果數據由於誤操作而被刪除，它們也可以通過最終備份數據來恢復。
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